X Platform（anciennement Twitter） a récemment fait face à de multiples crises de relations publiques sous la gouvernance d’Elon Musk, avec une chute significative de ses revenus publicitaires. Afin d’améliorer les relations tendues avec les médias et les annonceurs, X est actuellement à la recherche d’un leader en relations publiques, dont l’objectif est de reformuler l’image de marque perçue par le public. Le nouveau responsable des relations publiques épaulera directement la CEO Linda Yaccarino, et jouera probablement un rôle clé dans la communication de la marque.
Selon plusieurs sources bien informées, X est actuellement à la recherche d’un directeur de la communication doté d’une grande expertise en stratégie et en médias. Ce poste sera chargé de façonner l’image globale de X et de renforcer ses relations avec la presse, après avoir été vacant depuis le départ du responsable des communications, Dave Heinzinger, au début de cette année. Heinzinger n’a occupé ce poste que trois mois avant de retourner dans sa société d’origine, Haymaker Group, en tant que président.
Depuis que Musk a acquis X en octobre 2022, les revenus publicitaires ont chuté de façon drastique, poussant de nombreuses entreprises à retirer leurs budgets publicitaires. Musk a répondu en 2023 de manière très controversée face à la résistance des annonceurs, déclarant Va crever si tu ne fais pas de pub., ce qui a alimenté la tension entre les deux parties. X a récemment porté plainte en justice contre 11 entreprises, accusant une coalition de boycott illégal de sa plateforme en violation des lois antitrust, le procès étant toujours en cours.
Outre les pertes dans le secteur de la publicité, le comportement de Musk dans les médias a aussi suscité pas mal de controverses. Il ne rate pas une occasion de critiquer les journalistes, et certaines de ses déclarations ont même provoqué des divisions au sein de la communauté. De plus, X a assoupli ses politiques en matière de modération de contenu et de standards pour la vérification des comptes, en rouvrant certains comptes d’utilisateurs controversés, ce qui remet en question la gouvernance de la plateforme. Musk a également utilisé la plateforme X pour publier des propos proches de Trump, en promouvant le mouvement MAGA (Make America Great Again), alimentant ainsi les divisions d’opinion entre les utilisateurs.
Au cours de l’année écoulée, plusieurs responsables de la communication au sein de X ont quitté leurs postes successivement, notamment Joe Benarroch, ancien subordonné de la PDG Yaccarino, ainsi que Nick Pickles, en charge des affaires mondiales. John Stoll, ancien éditeur de Wall Street Journal, a rejoint l’équipe en janvier dernier pour s’occuper des affaires de presse et de partenariat, et assure actuellement l’intérim de la direction de la communication.
Les professionnels du secteur soulignent que le fait que X cherche activement à reconstruire son équipe de communication témoigne de sa capacité à l’auto-réflexion, mais les défis liés à ce poste sont considérables. Certains experts ajoutent que pour réussir dans ce rôle, il faut posséder un esprit d’aventure rare et une résistance au stress exceptionnelle.
