Localizada em Akihabara, no Japão, a maid café atrai turistas de todo o mundo com sua única "cultura moe", mas as barreiras linguísticas frequentemente afetam a experiência dos clientes estrangeiros. Para resolver esse problema, a empresa de tecnologia Pixie Dust Technologies desenvolveu o "VUEVO Display", uma tela de tradução transparente, e realizou testes no at-home café, com o objetivo de eliminar essas barreiras de comunicação e permitir que os clientes desfrutem da alegria da interação com as garotas de maid.
O VUEVO Display é um produto inovador originado da Universidade de Tsukuba, que suporta tradução instantânea em mais de 100 idiomas. Este dispositivo exibe legendas através de uma tela transparente, de uma forma tão natural e fluida quanto as legendas que vemos ao assistir a um filme. Assim, os clientes podem se comunicar livremente com as atendentes sem precisar olhar para o celular. Ao mesmo tempo, o design transparente garante que a linha de visão de ambos não seja obstruída, permitindo que os clientes observem claramente as expressões e ações das atendentes, tornando essa experiência uma interação mais harmoniosa entre visual e emocional. Especialmente para termos únicos do japonês, como "萌萌噠", a tela exibe como "MOEMOE", preservando a diversão da linguagem e adicionando uma sensação de proximidade na interação.
at-home cafe agora opera 10 filiais em Tóquio e Osaka. Com o aumento no número de turistas que visitam o Japão, a proporção de clientes estrangeiros na loja de Tóquio é de cerca de 10% a 15%, sendo a maioria asiáticos. Embora a loja ofereça um cardápio em inglês e um vocabulário básico, as expressões utilizadas durante o processo de atuação frequentemente vão além do que é encontrado em materiais didáticos padrão. Por exemplo, uma frase da empregada, "Deixe-me lançar um feitiço para tornar este omurice ainda mais delicioso!", não só é repleta de dramaticidade, mas também cria uma forte atmosfera contextual, tornando difícil para as abordagens tradicionais de tradução capturarem esse tom e ambiente. A VUEVO Display preenche efetivamente essa lacuna, permitindo que os clientes estrangeiros se integrem melhor em toda a experiência.
Os resultados iniciais do teste receberam uma recepção entusiástica. Os clientes em geral afirmaram que o dispositivo é fácil de usar, consegue quebrar efetivamente as barreiras linguísticas e não prejudica a diversão da interação. A equipe de operação do at-home cafe espera usar essa tecnologia para reforçar o serviço, permitindo que turistas de diferentes nacionalidades sintam verdadeiramente o encanto da única "cultura kawaii" do Japão.
