สัปดาห์นี้ผู้ใช้บางส่วนพบว่าบนแถบแชตของ WhatsApp ปรากฏวงกลมเรืองแสงใหม่ เมื่อกดเข้าไปจะเป็นทางเข้าสู่ Meta AI. วันที่ 15 กันยายน 2569 Meta เปิดตัว Meta One อย่างเป็นทางการ โดยฝัง AI เข้าใน WhatsApp, Instagram, Facebook และ Threads แทนการออกแอปใหม่ ทำให้แอปที่คุณใช้ประจำกลายเป็นทางเข้า AI ได้เลย
การใช้งานจริงใกล้ตัวมาก เช่น ในกลุ่มครอบครัวสี่คน สัปดาห์ที่ผ่านมาใน WhatsApp มีภาพหน้าจอโรงแรมในโอกินาว่ากว่าสิบภาพและตารางเที่ยวบินที่กระจัดกระจาย เพื่อนคนหนึ่งลองพิมพ์แท็ก @Meta AI ในกลุ่ม แล้วพิมพ์ว่า “จัดรายการโรงแรมที่เราเพิ่งคุยไว้ให้ด้วย ออกเดินทางวันเสาร์หน้า งบประมาณสามหมื่น” ผ่านไปไม่กี่วินาที AI สร้างตารางเรียบร้อย ระบุด้วยว่าโรงแรมนั้นใกล้ถนนโคคุไซโดริหรือไม่
บน Instagram การใช้งานต่างออกไป ผู้หญิงคนหนึ่งเจอแจ็กเก็ตสวยในสตอรี่ เดิมต้องแคปหน้าจอแล้วค้นหาเอง แต่ตอนนี้กดค้างที่รูปแล้วถามว่า “เสื้อตัวนี้ยี่ห้ออะไร” AI ตอบทันทีว่าเป็นรุ่นซีซั่นก่อนของ MUJI พร้อมบอกด้วยว่ามีร้านใน Sham Shui Po (ย่านในเกาลูน ฮ่องกง) สองร้านที่มีทรงคล้ายกัน และราคาถูกกว่าครึ่งหนึ่ง
บน Facebook Marketplace ก็มีฉากการใช้งานแบบเดียวกัน หากอยากซื้อโซฟามือสองแต่กลัวใส่ไม่พอดี ผู้ซื้อถ่ายมุมห้องแล้วถาม AI ว่า “ใส่ได้ไหม” AI จะประเมินขนาดโดยอิงจากสัดส่วนกระเบื้องบนผนัง ถึงจะไม่แม่นยำร้อยเปอร์เซ็นต์แต่ช่วยลดโอกาสซื้อมาแล้วกลายเป็นกีดขวางทางเข้า
แล้วฮ่องกงใช้งานได้ครบถ้วนหรือยัง? คำตอบคือยังไม่ทั้งหมด เอกสารทางการระบุการเปิดตัวทั่วโลก แต่มีหมายเหตุเล็กๆ ว่าฟีเจอร์และแผนการคิดค่าบริการจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค ฮ่องกงเพิ่งเริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการสัปดาห์นี้ จุดเด่นคือการรองรับภาษากวางตุ้ง ผู้ใช้สามารถถามด้วยภาษาพูดอย่าง “แถวนี้มีอะไรอร่อยบ้าง” เวอร์ชันเว็บและแอปแยกใช้ได้แล้ว ขณะที่ฟีเจอร์แบบเสียเงินภายใน WhatsApp และ Instagram เช่น การตั้งธีมเองหรือเห็นว่าใครแอบดูสตอรี่ จะทยอยปล่อยให้บางคนก่อนบางคนที
ฟีเจอร์ที่ถกเถียงกันมากคือระบบความจำ Meta AI สามารถจดจำข้อมูลจากการคุยแบบตัวต่อตัว เช่น หากคุณบอกว่าเป็นมังสวิรัติ ครั้งต่อไปเมื่อเสนอเมนูเช้าก็จะไม่แนะนำแฮม ขณะเดียวกันระบบจะไม่จดจำข้อมูลจากการคุยในกลุ่มเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเป็นส่วนตัว ทุกครั้งที่บันทึกข้อมูลแอปจะแจ้งเตือนและให้คุณลบข้อมูลนั้นได้ด้วยปุ่มเดียว นอกเหนือจากบทสนทนา AI ยังอาจอิงจากที่อยู่อาศัยที่คุณกรอกใน Facebook หรือ Reels ที่คุณเพิ่งดูเพื่อประเมินรสนิยมของคุณ
ฟรีหรือมีค่าบริการ? คำถามพื้นฐาน การจัดข้อมูล และการจดจำรูปภาพ ใช้งานได้ฟรี แต่การสร้างรูปหรือวิดีโอจำนวนมาก หรือธุรกิจที่ใช้ AI ตอบลูกค้าอัตโนมัติจะคิดค่าบริการ โดยราคาต่ำสุดเริ่มที่ 2.99 USD เท่านั้น ในเอกสารของ Meta ราคาตัวเริ่มต้นระดับโลกระบุไว้ดังนี้: แผนสินค้าเดี่ยวเดือนละ 99.70 บาท (ราคาเดิม 2.99 USD), แผนรวมสำหรับบุคคลเดือนละ 266.41 บาท (ราคาเดิม 7.99 USD) และแผนรวมสำหรับครีเอเตอร์และธุรกิจเดือนละ 499.81 บาท (ราคาเดิม 14.99 USD)
สรุปคือ Meta ครั้งนี้ไม่อยากให้คุณต้องไปแอปอื่นเพื่อถาม AI — ต่อไปเวลาคุยกันอยู่ก็สามารถแทรกคำถามให้ AI ช่วยได้ทันที