在新加坡举行的第二届 NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 会议圆满结束，此次活动吸引了来自超过 50 个国家的 10,000 名参与者，涵盖约 2,000 家品牌。会议主题为零售无限(Retail Unlimited)，展示了亚太地区在面对技术颠覆、地缘政治不稳定及消费者需求分化的情况下，如何继续引领零售创新。
零售业正积极准备迎接 AI 的下一阶段，即由个性化和预测转向具备自主理解、决策及行动能力的系统。AWS 全球数字商务主管 Vince Koh 讨论了零售商如何布局这些智能系统。根据 Coresight Research 的报告，预计到 2029 年，51% 的企业软件应用将实现 代理化，例如 Amazon 的 Buy For Me 功能，这是一款由 AI 驱动的个人购物助手，能够预测并满足顾客的需求。
与会的业内专家强调，真实感对于与消费者之间的联系至关重要，尤其是 Z 世代的消费者。Myntra 的 CEO Nandita Sinha 提到，Z 世代更关注潮流而非品牌忠诚度，7-Eleven 的董事总经理 Anushree Khosla 则展示了如何通过社交渠道吸引年轻人。FairPrice Group 的 Dennis Seah 提醒，在 AI 时代，人际联系显得尤其重要，技术应该增强而非取代品牌与顾客之间的亲密感。
亚太地区的业务扩展需要深刻理解多元语言、文化及监管环境。Anko Global 主席 Ian Bailey 分享了如何借助本地专业知识进行国际扩张的见解，而 Treasury Wine Estates 的 Amanda Green 更强调，真正的本地化不仅是翻译，更是创造符合文化的客户体验。万事达卡首席经济学家 David Mann 也支持此观点，指出亚太零售业的良好经济前景，因消费者的自由支配购买力有所增加。
新加坡的创新零售商展示了如何将数字功能融入实体空间，从 FairPrice Finest 的高端超市体验到 Swee Lee 的互动音乐商店、Fort Canine 的宠物乐园，乃至 Casetify 的简约引人注目的店面设计，每一项都独具匠心，展现创造沉浸式全渠道体验的不同方式，证明实体店已不仅是物理存在，而是数字化的环境，带来难忘的顾客体验。
AWS 在此次会议中通过四大战略支柱展示其零售创新，涵盖以客户为中心的互动、连接的购物体验、尖端的零售运营及生成式 AI 应用。展位访客体验了 AWS 生成式 AI 工具如何重新定义顾客体验。同时，展位中还展示了多家 AWS 行业合作伙伴的创新方案，包括 Proto Hologram 的互动全息影像、UST Smart Recommendation 的店内个性化推荐、Bodd 的先进全身 3D 扫描器，以及 Shipsy 的 AI 驱动平台，帮助企业自动化和简化供应链运营。
此外，AWS 在新加坡举办的两场专业活动中，为超过 100 位零售领袖提供了学习空间，探索生成式 AI 的应用，并与 AWS 的行业专家共同探讨零售未来。这些交流活动还包括与 Forter 合作举办的社交活动，使结构化学习与轻松交流相结合，进一步深化了推动亚太零售创新的联系。
NRF 2025: 零售业盛会 APAC 再次强调零售行业如何从前瞻性的实验演变为成熟且可扩展的解决方案，并着重指出在技术进步与人际关系之间取得平衡的重要性，使零售商能够与日益数字化的消费者建立深刻的连接。对于在快速变化环境中奋进的零售商而言，AWS 继续作为关键合作伙伴，提供切实的解决方案，并将顾客体验置于业务转型的核心。
