X platform（dulu dikenal sebagai Twitter） dalam beberapa tahun terakhir di bawah pemerintahan Elon Musk menghadapi serangkaian krisis hubungan masyarakat, dan pendapatan iklannya pun anjlok secara signifikan. Untuk memperbaiki hubungan yang tegang dengan media dan pengiklan, X kini tengah aktif mencari seorang pemimpin hubungan masyarakat—target utamanya adalah merombak persepsi masyarakat terhadap citra mereknya. Kepala humas baru ini akan langsung membantu CEO Linda Yaccarino dan diharapkan berperan penting dalam komunikasi merek.
Berdasarkan beberapa sumber terpercaya, X saat ini sedang mencari seorang kepala humas dengan tingkat keahlian tinggi dalam strategi dan pengalaman media. Posisi ini akan bertanggung jawab dalam membentuk citra keseluruhan X dan memperkuat hubungan dengan media. Sejak awal tahun ini, posisi ini kosong setelah mantan kepala komunikasi Dave Heinzinger mengundurkan diri. Heinzinger hanya menjabat selama tiga bulan di posisi ini sebelum kembali ke perusahaan asalnya, Haymaker Group, sebagai presiden.
Sejak Musk mengakuisisi X pada Oktober 2022, pendapatan iklannya menurun drastis, dan banyak perusahaan memilih menarik kembali anggaran iklan mereka. Musk pernah merespons penolakan para pengiklan dengan cara yang sangat kontroversial pada 2023, menyatakan Kalau nggak mau pasang iklan, mending meninggal aja deh, yang semakin memperparah ketegangan antara kedua belah pihak. X saat ini telah mengajukan gugatan ke pengadilan, menuduh 11 perusahaan melakukan tindakan penghambatan bersama untuk melindungi platform mereka, melanggar hukum persaingan. Kasus ini masih berlangsung.
Selain kerugian di bidang periklanan, tindakan Musk di media juga memicu banyak kontroversi. Dia sesekali menegur kritikus secara terbuka, bahkan ada pernyataan yang menyebabkan perpecahan di komunitas. Selain itu, X menerapkan pelonggaran dalam kebijakan penyaringan konten dan standar verifikasi akun, serta membuka kembali beberapa akun pengguna yang kontroversial, sehingga mengundang kritik terhadap tata kelola platform ini. Musk bahkan pernah memanfaatkan platform X untuk menyampaikan dukungan terhadap Trump dan mempromosikan pesan MAGA (Make America Great Again), yang selanjutnya memperparah ketegangan dan perbedaan pendapat di antara pengguna.
Dalam satu tahun terakhir, beberapa pejabat komunikasi internal X telah meninggalkan organisasi satu per satu, termasuk mantan bawahan Yaccarino, Joe Benarroch, yang sebelumnya menjabat CEO, serta kepala urusan internasional Nick Pickles. John Stoll, mantan editor The Wall Street Journal, bergabung pada bulan Januari lalu dan bertanggung jawab atas berita dan kerja sama, saat ini sedang menjalankan tugas komunikasi sementara.
Para profesional di industri menyoroti bahwa X yang secara aktif mencari untuk membangun kembali tim komunikasi menunjukkan kemampuan introspeksi mereka, tetapi tantangan yang dihadapi posisi ini cukup berat. Beberapa pakar bahkan menyatakan bahwa orang yang mampu menjalankan peran ini harus memiliki keberanian yang jarang dan kemampuan tahan tekanan yang luar biasa.
