米国のバージニア州に拠点を置くOracleは、連邦電子健康記録（Federal Electronic Health Record, EHR）システムにおいて、全国的な障害を経験しました。このことは、退役軍人省（Department of Veterans Affairs, VA）が確認しました。
この障害は、Oracleの連邦EHRシステムを利用するすべてのユーザー、すなわちVA、国防総省（Department of Defense）、米国沿岸警備隊（U.S. Coast Guard）、および国家海洋大気庁（National Oceanic and Atmospheric Administration, NOAA）に影響を及ぼしました。具体的には、6つのVA医療センター、26の地域クリニック、そして遠隔地のVAサイトでサービスの中断が発生しました。
VAの広報担当者は、この問題を受けて、障害期間中に影響を受けた医療施設は標準的な緊急対応手順に従い、退役軍人へのケアの継続を確保したことを強調しました。電子健康記録（EHR）は、医師や看護師によって更新される患者の医療歴のデジタル版であり、米国の医療システムにおいて重要な役割を果たしています。したがって、このようなシステムのダウンは、患者ケアに深刻な混乱をもたらす可能性があります。
Oracleは、その2022年の医療記録大手であるCernerの280億ドルの買収により、最大規模のEHRベンダーの一つとなっています。VAの報告によると、連邦EHRシステムは東部時間の火曜日午前8時37分頃から問題が発生し、ユーザーはソフトウェアがフリーズし、アプリケーションにアクセスできないと報告しました。システムはOracleが再起動を行った後、東部時間の午後2時05分にアクセスが回復されました。
VAは、Oracleが何が障害の原因であったかを明らかにするための調査を実施していると述べていますが、Oracleからのコメントはまだ得られていません。この障害は、VAとの複雑で長年にわたるEHR展開におけるOracleの最近のつまずきを表しており、患者の安全に関する懸念がついて回っています。VAは2021年にCernerの戦略的レビューを開始し、Oracleの買収以前に展開を一時停止しました。
ミシガン州の4つのVA施設では、2026年にOracleの連邦EHRを展開する予定です。さらに、Oracleは10月に新しいEHRを発表し、新たなクラウドおよび人工知能機能を備えています。このソフトウェアの初期導入プログラムは今年開始されますが、VAがこれを利用する計画があるかどうかは不明です。Oracleは、2025年度第3四半期の決算を月曜日に報告する予定となっています。
