シンガポールで開催された第2回NRF 2025: Retail’s Big Show APACが成功裏に終了しました。このイベントには、50カ国以上から1万人の参加者が集まり、約2000ブランドが参加しました。会議のテーマは小売業界の魅力と未来について(Retail Unlimited)で、アジア太平洋地域が技術の変革、地政学的な不安定性、そして消費者ニーズの多様化に直面する中で、どのように引き続き小売の革新をリードしていくかが展示されました。
小売業界は、AIの次の段階に備えるために積極的に準備を進めています。これは、個別化や予測から、自主的に理解し、意思決定し、行動する能力を持つシステムへと移行することを意味します。AWSのグローバルデジタルビジネス責任者であるヴィンス・コーが、小売業者がこれらのスマートシステムをどのように展開しているかについて語っています。Coresight Researchの報告によると、2029年までに51％の企業向けソフトウェアアプリケーションが代理化を実現すると予測されています。例えば、Amazonの「Buy For Me」機能は、AI駆動のパーソナルショッピングアシスタントであり、顧客のニーズを予測して満たすことができます。
出席した業界の専門家たちは、消費者とのつながりにおいて真実性が重要であると強調しました。特にZ世代の消費者にとっては、その傾向が顕著です。MyntraのCEO、ナンディタ・シンハ氏は、Z世代はブランドの忠誠心よりもトレンドを重視していると述べました。一方、7-Elevenのマネージングディレクター、アヌシュリー・コスラ氏は、ソーシャルメディアを通じて若者を惹きつける方法を示しました。また、FairPrice Groupのデニス・シー氏は、AI時代における人間同士のつながりの重要性を指摘し、技術はブランドと顧客の親密さを強化するべきであって、代替するものであってはならないと述べました。
アジア太平洋地域におけるビジネスの拡大には、多様な言語や文化、規制環境を深く理解することが求められます。アンコ・グローバルのイアン・ベイリー会長は、現地の専門知識を活用した国際的な拡張についての見解を共有しました。一方、トレジャリー・ワイン・エステーツのアマンダ・グリーン氏は、真のローカリゼーションは単なる翻訳ではなく、文化に合った顧客体験を創造することだと強調しています。また、マスターカードのチーフエコノミストであるデイビッド・マン氏もこの見解を支持し、アジア太平洋地域の小売業は、消費者の自由に使える購買力が増加していることから良好な経済の展望を持っていると指摘しました。
シンガポールの革新的な小売業者が、どのようにデジタル機能を実店舗に組み込んでいるのかを示しました。FairPrice Finestの高級スーパー体験から、Swee Leeのインタラクティブな音楽ストア、Fort Canineのペットパラダイス、さらにはCasetifyのシンプルで魅力的な店舗デザインに至るまで、それぞれが独自の工夫を凝らし、没入型のオムニチャネル体験を創出するさまざまな方法を披露しています。実店舗はもはや単なる物理的存在ではなく、デジタル化された環境として、忘れがたい顧客体験を提供することを証明しています。
AWSは今回の会議で、四つの戦略的支柱を通じて零售イノベーションを展示しました。これには、顧客中心のインタラクション、接続されたショッピング体験、最先端の零售オペレーション、そして生成的AIアプリケーションが含まれています。ブースを訪れた方々は、AWSの生成的AIツールが顧客体験をどのように再定義しているかを体験しました。また、ブースでは、多くのAWS業界パートナーが提供する革新的なソリューションも紹介されました。その中には、Proto Hologramのインタラクティブホログラム、UST Smart Recommendationの店内パーソナライズド推薦、Boddの先進的な全身3Dスキャナー、そしてShipsyのAI駆動プラットフォームが含まれており、企業がサプライチェーンオペレーションを自動化し、簡素化するための支援を行っています。
さらに、AWSはシンガポールで開催された2つの専門イベントで、100人以上の小売業リーダーに学びの場を提供し、生成的AIの応用を探求し、AWSの業界専門家と共に小売の未来について議論しました。これらの交流イベントには、Forterとの共同開催による社交イベントも含まれており、体系的な学習とリラックスした交流を組み合わせ、アジア太平洋地域の小売革新を推進するつながりを深めました。
NRF 2025: Retail’s Big Show APAC は、零售業が前向きな実験から成熟し、拡張可能なソリューションに進化する様子を再び強調しました。また、技術の進歩と人間関係のバランスを取る重要性が強調され、零售業者がますますデジタル化する消費者と深いつながりを築けるようにしています。急速に変化する環境の中で前進する零售業者にとって、AWS は引き続き重要なパートナーとして存在し、実用的なソリューションを提供し、顧客体験をビジネス変革の中心に据えています。
