2024年4月22日、ドイツ北部ハノーファーで開催されたハノーファー技術フェア（Hannover Messe）でのGoogle Cloudの看板の前を訪問者が通り過ぎる光景が見られました。この日、Google Cloudは重大なグローバル障害に見舞われ、多くの大手インターネットサービスがダウンまたは影響を受けました。
Google Cloudのステータスページによると、障害は太平洋時間10時51分に始まったと表示されており、技術チームは問題の調査を続けているとのことです。日中の後半には、顧客が「さまざまな影響を受けている」とし、技術者がサービスの回復に努めているものの、修正完了の見込みは立っていないと発表しました。
この障害は、アマゾンのAWSやマイクロソフトのAzureと競争しているGoogleにとって逆風となります。Google Cloud部門は、トーマス・クーリアン（Thomas Kurian）の指導の下、近年急速に成長しており、特に人工知能製品やサービスに対する需要から恩恵を受けています。主要なGoogle Cloud顧客であるeコマースソフトウェアベンダーのShopifyは、X（旧Twitter）に投稿し、複数のサービスに影響を及ぼす問題を認識していると述べました。また、ChatGPTを開発したOpenAIも、シングルサインオンおよびその他のログイン方法に関連する問題を経験していると報告し、技術チームが対処にあたっているとのことです。
Downdetectorのデータによれば、太平洋時間11時30分頃にはGoogle Cloudに対する報告件数が13,000件を超えていましたが、午後早くには大幅に減少しました。Googleの広報担当者によると、Google Cloudの一部サービスにおける障害を現在調査中であることが伝えられ、最新情報はダッシュボードで確認するよう指示されています。
さらに、Googleが自社の営業、顧客体験、内部取引、マーケティングチームにおいてリストラを進めていることもニュースとなっています。この報道は2月に伝えられました。
Downdetectorのデータでは、Google Cloud以外にもAWSに関連する問題が報告されていましたが、AWSの広報担当者は問題は発生していないと話しています。Googleのステータスページによると、このインシデントは、アメリカ、ヨーロッパ、アジアの13のクラウドサービスに問題を引き起こしているとのことです。影響を受けた他のウェブサービスには、アマゾンのTwitch、CoreWeaveのWeights and Biases、Elastic、GitLab、LangChain、マイクロソフトのGitHub、Replit、およびIntuitのMailchimpなどが含まれています。
クーリアンは、Xに投稿し、すべてのサービスが復旧したと伝えました。「本日は障害に取り組んでおり、現在すべての地域および製品で完全に復旧しています。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます」と述べています。
また、Cloudflareは、太平洋時間の遅い時間帯から問題を経験していると発表しました。Cloudflareは、主要なウェブセキュリティおよびコンテンツ配信ネットワークプロバイダーであり、木曜日には株価が5%下落しました。Cloudflareの広報担当者は「これはGoogle Cloudの障害です」と述べ、限定的な数のサービスが影響を受けているとしましたが、そのコアサービスは通常通りの運営を維持しています。
Google Trendsでは、「Firebase」に関する検索数の急増が示されており、これはGoogleのウェブおよびモバイルアプリの開発および管理に使用されるプラットフォームの一つです。
