OpenAIのChief Operating Officer（COO）であるブラッド・ライトキャップ（Brad Lightcap）は、2023年6月20日にフランス・カンヌで開催されたカンヌ・ライオンズ国際創造祭に出席しました。
サム・アルトマン（Sam Altman）は、2018年にOpenAIがまだ非営利の研究団体であった時期に、財務を管理する人材を求めていました。彼は、スタートアップアクセラレーターであるY Combinatorでの経験を基に、ブラッド・ライトキャップに支援を依頼しましたが、彼が行った20人以上の面接では、誰もこの役割を引き受けたがりませんでした。その結果、ライトキャップは自らその役割を引き受け、未だ研究所としての色彩が強い中で初のビジネス職に就くこととなりました。
アルトマンは最近サンフランシスコで行われたディナーで、「私たちは多くの人々が話すチャットボットを作るとは思ってもみなかった」と述べており、その当時にはそのような発想はありませんでした。
ライトキャップは、OpenAIが現在の5000億ドルのスタートアップに成長し、3000人の従業員を擁する中で、企業市場における力を強化するための任務を担っています。今週、企業の需要に応える形でブラジル、オーストラリア、インドに新オフィスを開設する計画が発表されました。
新市場に進出する中で、ライトキャップはブランドの構築を気にする必要がなくなりました。ChatGPTは、発表から3年足らずで700百万の週次アクティブユーザーを誇ります。
ただし、企業への販売には人手が必要です。過去18ヶ月間で、ライトキャップはOpenAIの市場進出チームを約50人から700人以上に拡大しました。このチームには、営業担当者や顧客成功、開発者関係、戦略的パートナーシップに特化したスタッフが含まれています。
2023年のGPT-4とChatGPT Enterpriseの発表によって、企業はOpenAIの大規模言語モデルがワークフローのタスクを信頼性高く処理できることを認識しました。ライトキャップは、本の一環として行われたインタビューにおいて「企業が本当に問題を解決できるモデルの能力を把握したのは初めてだった」と強調しました。
OpenAIの成長と共に、Microsoftとの関係の管理も重要です。MicrosoftはOpenAIの主要投資家であり、約130億ドルを投資しています。OpenAIのモデルはMicrosoft製品に統合されており、両社の市場拡大における利益相反が浮き彫りとなっています。
ライトキャップはライバル関係を軽視し、「機会が非常に大きいので、他の企業とぶつからないことは不可能な側面がある」と語りました。OpenAIの成功には、モデルの質、安全性、信頼性、顧客との協力が不可欠だと強調しています。
ブラジル、インド、オーストラリアへの進出は、地域の需要や好みに応じたアプローチを反映しています。ブラジルでは、ChatGPTの毎月のアクティブユーザーが5000万人を超え、毎日1億4000万件のメッセージが送信されています。また、日本ではソフトバンクとの合弁事業を通じて企業向けツールの展開が進められています。
「日本の同僚からも学ぶことが多く、マーケットへのアプローチや企業へのサービス提供の改善に役立っています。このようなプロセスは双方向の学びです」とライトキャップは語りました。彼が参加した7年前の試行錯誤とは異なり、現在は大規模なオペレーションが進行する時代に突入しています。
