Perplexityは、チャットを利用したショッピングを拡大し、OpenAI、Anthropic、Googleなどがひしめく生成的人工知能市場での差別化を図っています。ここでは、PerplexityがPayPalと提携し、ユーザーがチャット内で直接購入を行える機能を発表したことに焦点を当てていきます。
U.S.の顧客は、これから旅行の予約、商品購入、コンサートチケットの確保をプラットフォームから離れることなく行えるようになります。取引はPayPalまたはVenmoを通じてチャット内で完了し、PayPalが処理、出荷、追跡、請求書管理を担当します。一回のクリックで購入が完了し、PayPalのパスキー決済機能がサポートします。
Perplexityのビジネス担当副社長であるRyan Foutty氏は、「Perplexityはユーザーが質問をし、意思決定を行う場所で存在したいと考えています。我々の支援的AIへのビジョンは、すべてがより良く、より簡単になることです」と述べています。Perplexityは昨年、米国ユーザー向けにショッピング機能を追加し、Shopifyなどを利用する業者との統合を進めました。すでにOpenAIのChatGPTはこの機能を展開していないため、Perplexityはこの点でリードしています。
PayPalは、Stripe、Visa、Mastercardなどの企業と競争しながら、AIを活用した新たな決済ソリューションを次々に発表しています。特に、2023年4月にはVisaが「Intelligent Commerce」を導入し、AIシステムが商品を選択し、セキュアに支払いを完了する技術を発表しました。また、Mastercardは「Agent Pay」を紹介し、MicrosoftのAI技術を統合したソリューションとして位置づけました。
PayPalの技術責任者であるSrini Venkatesan氏は、同社のシステムが業者と直接接続し、再入力の手間なく決済、出荷、請求情報を管理できることを強調しています。「エージェント商取引は、検索だけでなく、購入までを完結する仕組みです。PayPalはこのエージェント商取引のリーディングカンパニーとして進んでいます」と述べました。
Perplexityは現在、500百万ドルの資金調達を最終調整中で、評価額は140億ドルであり、最初の目標である180億ドルからは下がっています。Salesforceのデータによると、顧客サービスにおけるAI主導のチャットの利用は前年から42%増加しており、AIチャットが購入決定に与える影響も6%増加しています。AIによって影響を受けた世界の売上高は、2022年11月から12月の期間で2290億ドルに達し、前年同期の1990億ドルから増加しています。ChatGPTやAnthropicのClaude、GoogleのAI Overviewsは、検索において強力なリアルタイム結果を構築し続けています。これにより、Perplexityは直面する競争を意識せざるを得ません。
