Target（ターゲット）の新CEO、マイケル・フィデリケ（Michael Fiddelke）が2025年2月上旬にその役割を引き継ぐことになりましたが、同社は売上の低迷や顧客のロイヤルティの低下、投資家の懐疑的な姿勢など、さまざまな課題に直面しています。
最近発表された2025年度の第2四半期の決算は、ターゲットが抱える主要な課題を浮き彫りにしています。前年同期と比較して売上は再び減少し、顧客の来店数も減少。お客様一人当たりの支出額も、前年と比べて少なくなりました。
ターゲットにとって、これらの結果はここ数年からの厳しい流れを引き延ばすものであり、多くの投資家による信頼を試す時期となっています。同社の市場価値は、2021年の1,290億ドルから2025年の水曜日時点で約450億ドルにまで減少しました。
フィデリケは、ターゲットの創業以来約20年間を社内で過ごしてきた経験を基に、同社の再起を図ることになります。水曜日の決算報告会で彼は、現在のターゲットが十分な成長を実現できていないことを認め、商品ラインの刷新や顧客体験の改善などを優先事項として挙げました。
フィデリケ氏は、ターゲットの真の潜在能力をまだ実現していないと語り、「新たな勢いを付け、利益の成長に戻すために、明確かつ緊急なコミットメントを持ってこの役割に臨む」と述べました。
フィデリケ氏がCEOに昇進する際、同社が外部からの候補者を選ばなかったことに対しては、投資家から冷ややかな反応が寄せられました。水曜日には株価が6%以上下落し、今年に入ってからの損失は約27%に達しています。これは同時期のS&P500の8%以上の上昇に対して目立っており、ウォールストリートは外部の人材を望んでいたため、この事態はさらなる疑問を呼んでいます。
フィデリケ氏の第一の挑戦は、投資家や顧客に対して、ターゲットがその魅力を取り戻すことができると確信させることです。顧客や元従業員は、現在、ターゲットが洗練された商品展開や魅力的な店舗体験を失っていると指摘しています。さまざまな事情により、顧客の購買意欲が低下し、競合他社に対しても後れを取っているとの声も聞かれます。
例えば、ターゲットは「トレンディでありながら手頃な価格」で知られ、様々な商品を手に入れられるという特性がある一方で、競争が激しくなっています。最近では、店内の多くの商品が盗難防止のためにロックされていることや、レジの行列の長さなどが顧客体験に影響を与えており、ターゲットのブランドイメージを再構築する必要があります。
フィデリケ氏はターゲットの再生に向けて、アクティブな動きを約束しており、販売成長を戻すために急ぎ配慮を持って取り組むことを表明しました。新しいデザイン提携や商品ラインの発表が、ターゲットの再評価につながる可能性があります。特に、Kate Spadeとのコラボレーションや、新しいアクティブウェアLINEの展開は、高い評価を得ていることが明らかになっています。
今後、ターゲットが成長可能性を取り戻すためには、顧客の期待に応える商品展開やブランド体験の刷新が不可欠です。フィデリケ氏には、ターゲットのアイデンティティを再構築し、忠実な顧客を呼び戻すために必要な立て直しが期待されています。もしターゲットが存在しなくなった場合、多くの消費者が失望すると言われており、この核心的な顧客層を生かすことが、企業の未来にとって欠かせない要素となるでしょう。
