Meta เปิดตัวเอเจนต์ AI ชื่อ “Muse” ได้ราว 13 วัน ยอดดาวน์โหลดรวมทะลุ 2,500,000 ครั้ง แต่ข้อมูลจาก Sensor Tower ระบุว่าในช่วงเวลาเดียวกัน ChatGPT มียอดดาวน์โหลดรวมประมาณ 3,100,000 ครั้ง ขณะที่ Claude และ Grok อยู่ที่ประมาณ 400,000 และ 200,000 ครั้งตามลำดับ จากตัวเลขเพียงอย่างเดียว Muse ยังสู้ ChatGPT ไม่ได้ แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียวที่ทำให้ผู้ใช้ชาวอเมริกันยอมทดลองใช้งาน—สิ่งที่ดึงดูดคือนโยบายราคาและการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้ได้ประโยชน์มากกว่า
ฟรี额度大到用不完
Meta ให้ผู้ใช้แต่ละคนใช้โควตาฟรีถึง 100,000,000 โทเคนต่อสัปดาห์ ส่วนแผนชำระเงินมีค่าบริการรายเดือน 672 บาท (ราคาเดิม 20 USD) และ 3,358 บาท (ราคาเดิม 100 USD) นอกจากนี้ Muse ยังมีแคมเปญเชิญเพื่อน: เมื่อส่งและรับรหัสเชิญ ทั้งสองฝ่ายจะได้คะแนน Muse คนละ 1,000,000,000 โทเคน ผู้เขียนจากเว็บไซต์วิเคราะห์การลงทุน MBI ทดลองใช้แล้วแจ้งว่าในช่วงเวลาสั้น ๆ เขาใช้ไปถึง 81% ของโควตารายสัปดาห์ แสดงให้เห็นว่าโควตานี้ไม่ใช่ของฟรีแบบผิวเผิน แต่ก็มีนักวิเคราะห์บางคนกล่าวว่า ผู้ใช้ทั่วไปส่วนใหญ่คงไม่สามารถใช้โควตานี้ให้หมดได้ จึงทำให้การเปลี่ยนมาเป็นผู้จ่ายเงินถูกกดดันไว้
ทำไม Meta ยอมทุ่มทุนแบบนี้? มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก อธิบายว่า Muse จะ “ช่วยให้คุณหาเงินได้” และ Meta ตั้งใจจะเก็บค่าคอมมิชชั่นเพียงเล็กน้อยจากการทำธุรกรรมในอนาคต Meta อ้างว่า Muse เคยช่วยต่อรองค่าบริการกับบริษัทเคเบิลทีวีจนลดได้ 2,854 บาทต่อเดือน (ราคาเดิม 85 USD) และเคยช่วยติดตามเงินคืนที่ผู้ใช้ยังไม่รู้จัก แต่กรณีเหล่านี้เป็นข้อมูลที่ Meta อ้างเอง ยังไม่มีการยืนยันจากแหล่งอิสระ โมเดลการหารายได้จากค่าคอมมิชชั่นยังตั้งคำถามว่า การจัดลำดับสินค้าที่ระบบแนะนำจะเป็นกลางหรือไม่ ซึ่งตอนนี้ยังไม่มีคำตอบชัดเจน
不用裝，不用養
การติดตั้งเอเจนต์ AI ด้วยตนเองมักต้องเตรียมคอมพิวเตอร์และการตั้งค่า สิทธิ์การเข้าถึงต่าง ๆ แต่ Muse จัดสรรให้ผู้ใช้แต่ละคนมีคอมพิวเตอร์เสมือนบนคลาวด์ชื่อ Muse Secure VM Meta อธิบายว่ามันเป็นลินุกซ์ที่ทำงานแบบถาวรและแยกขาด มีเบราว์เซอร์ครบ ผู้ใช้สามารถเข้ามาควบคุมได้ตลอด ข้อน่าสังเกตคือ ChatGPT ก็มีคอมพิวเตอร์แซนด์บ็อกซ์แยกต่างหากเช่นกัน ดังนั้นการมีคลาวด์คอมพิวเตอร์จึงไม่ใช่ข้อได้เปรียบเฉพาะของ Muse เพียงอย่างเดียว
ด้านการชำระเงิน Muse ใช้ระบบชำระเงินของ Stripe และฟีเจอร์ Link เมื่อต้องจ่ายกับร้านค้าที่รองรับ Link กว่า 1,000,000 ร้าน ผู้ใช้สามารถชำระเงินได้ทันที ส่วนร้านค้าที่ไม่รองรับ Muse จะได้รับบัตรเสมือนชำระครั้งเดียวสำหรับรายการนั้นโดยเฉพาะ ซึ่งจะไม่เปิดเผยหมายเลขบัตรจริงของผู้ใช้ ทุกการสั่งซื้อยังคงต้องให้ผู้ใช้ยืนยันยอดรวมผ่านการสนทนาก่อนทำรายการ
Muse ai 先天優勢是 meta 系列現有社交帳戶
Muse ใช้งานได้ทั้งในแอปและโดยตรงผ่านการสนทนาใน WhatsApp อินเทอร์เฟซออกแบบให้เหมือนการส่งข้อความ โปรแกรมสาธิตของ Meta แสดงให้เห็นว่ามันสามารถเปลี่ยนคลิปสูตรอาหารที่ผู้ใช้บันทึกใน Instagram ให้กลายเป็นรายการช้อปปิ้ง และก่อนส่งคำเชิญยังจำข้อจำกัดการทานอาหารของเพื่อนได้ นักวิจารณ์เห็นตรงกันว่า Muse น่าเชื่อถือที่สุดเมื่อภารกิจทำงานร่วมกับข้อมูลที่อยู่ในระบบของ Meta อยู่แล้ว — ข้อมูลเหล่านี้และฐานผู้ใช้ที่พร้อมใช้งาน เป็นข้อได้เปรียบที่ OpenAI และ Anthropic ยังไม่มี
搬不走的代價與私隱疑問
ผู้เขียน MBI เขียนว่า เมื่อเขาเชื่อมบัญชี Gmail และแอปบนมือถือทั้งหมดเข้ากับ Muse เรียบร้อยแล้ว เขาแทบไม่อยากจะตั้งค่าเอเจนต์อีกครั้งบนแพลตฟอร์มอื่น เว้นแต่แพลตฟอร์มใหม่จะมีประโยชน์มากกว่ามาก ซึ่งนี่คือเหตุผลที่ Meta เร่งยึดตำแหน่ง: เมื่อผู้ใช้อนุญาตบัญชีและปรับพฤติกรรมการใช้งานแล้ว ต้นทุนการย้ายออกจะตกอยู่กับผู้ใช้เอง
ด้านความเป็นส่วนตัว บทวิจารณ์ของ WIRED ชี้ว่า เนื้อหาการโต้ตอบของผู้ใช้ตั้งค่าเริ่มต้นให้ถูกนำไปใช้เพื่อฝึกโมเดล AI แอปยังกระตุ้นให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลบัญชีธนาคาร อีเมล และหนังสือเดินทางด้วย Meta ระบุว่าผู้ใช้สามารถเลือกไม่ให้ข้อมูลโต้ตอบถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลได้ และการสนทนาใน Muse รวมถึงข้อมูลในเครื่องคอมพิวเตอร์เสมือนจะไม่ถูกแชร์กับระบบโฆษณา รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้จาก คำชี้แจงอย่างเป็นทางการของ Meta การสำรวจของ Accenture ในเดือนมิถุนายนปีนี้พบว่า มีเพียงร้อยละ 9 ของผู้บริโภคที่ยินยอมให้เอเจนต์ทำการซื้อแทนพวกเขา
การช้อปปิ้งจริง ๆ ก็ยังมีอุปสรรค Amazon ได้บล็อกการเข้าถึงของ Muse และการทดสอบสามภารกิจที่ PYMNTS ทำในวันที่ 9 กันยายน—การสั่งชำระกระดาษชำระซ้ำบน Amazon การสั่งพิซซ่าบน Domino’s และการจองโต๊ะผ่าน Resy—ทั้งหมดล้มเหลว เนื่องจากเว็บไซต์เหล่านั้นมีการป้องกันการทำงานอัตโนมัติไว้ Muse เปิดให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาในขณะนี้ ผู้ใช้ในฮ่องกงยังไม่สามารถใช้งานอย่างเป็นทางการได้