Meta 的 AI Agent「Muse」推出約 13 日，累計下載量已超過 250 萬次，但據 Sensor Tower 數據，同期 ChatGPT 的累計下載約為 310 萬次，Claude 與 Grok 分別約為 40 萬及 20 萬次。單看數字，Muse 並未勝過 ChatGPT。令美國用戶肯轉過去試的，是 Meta Muse 在定價與設計上讓用戶佔了不少便宜。
免費額度大到用不完
Meta 讓每名用戶每星期免費使用 1 億個 Token，付費方案則為每月 20 美元及 100 美元。另外，Muse ai 現推廣發邀請代碼給朋友，雙方就可獲得10億個 muse 點數。投資分析網站 MBI 的作者試用後表示，短時間內已用掉每星期額度的 81%，可見這個免費並非象徵式。不過也有分析師認為，大部分人難以用盡免費額度，付費轉換因而受到壓抑。
Meta 為何肯蝕本？祖克伯的說法是 Muse 會「幫你賺錢」，Meta 日後只向交易抽取小額費用。Meta 稱 Muse 曾與有線電視公司議價，每月減收 85 美元，亦曾替用戶追討未知的退款，但這些屬 Meta 引述的案例，未見獨立核實。這個模式亦帶來疑問：平台從交易抽成，推薦商品的排序是否仍然中立，目前沒有答案。
不用裝，不用養
自行部署 AI Agent 要先準備電腦、設定權限。Muse 則為每名用戶預備名為 Muse Secure VM 的雲端虛擬電腦，Meta 形容它是常駐、隔離的 Linux 電腦，附完整瀏覽器，用戶可隨時介入。要留意，ChatGPT 的 Agent 同樣有獨立沙盒電腦，所以雲端電腦本身並非 Muse 獨有。
付款方面，Muse 透過 Stripe 的 Link 結帳。在逾 100 萬家接受 Link 的商戶，Muse 可即時付款；其他商戶則收到一張只限該筆交易使用的一次性虛擬卡，看不到用戶的真實卡號。每筆交易的總額，都要用戶在對話中先批准。
Muse ai 先天優勢是 meta 系列現有社交帳戶
Muse 可以在應用程式內使用，也可以直接在 WhatsApp 對話，介面刻意做得像傳訊。Meta 的示範包括把用戶在 Instagram 收藏的食譜短片變成購物清單，並在發出邀請前記住朋友的飲食限制。評測者認為，Muse 在工作本來就發生於 Meta 平台時最有說服力。這類資料和現成用戶，是 OpenAI 與 Anthropic 沒有的。
搬不走的代價與私隱疑問
MBI 的作者寫道，當所有 Gmail 帳戶和手機應用程式都連接好，他會很不願意為另一個 Agent 重做一次，除非對方有明顯更大的好處。這正是 Meta 搶先佔位的原因：帳戶授權和使用習慣放進去後，轉換成本由 Meta 掌握。
私隱方面，WIRED 的評測指出，用戶的互動內容預設會被用作訓練 AI 模型，應用程式也會鼓勵用戶提供銀行帳戶、電郵和護照資料。Meta 則表示，用戶可選擇不讓互動內容用作訓練，Muse 的對話和虛擬電腦內的資料亦不會與廣告系統共享，詳見 Meta 官方說明。Accenture 今年 6 月的調查顯示，只有 9% 消費者願意讓 Agent 代為完成購買。
實際購物亦未算暢順。Amazon 已封鎖 Muse，PYMNTS 在 9 月 9 日測試的三項差事（在 Amazon 重購廁紙、向 Domino’s 叫薄餅、在 Resy 訂位）全部失敗，原因是網站本身擋住自動化操作。Muse 目前只在美國推出，香港用戶暫時未能正式使用。
