用 AI 助理比較去美國的機票，找到合適的聯航航班後，旅客要自行完成購票。美國聯合航空（United Airlines）在美國時間 11 月 11 日修訂運送合約，禁止未經授權的第三方 AI 助理代客訂票、改票或處理預訂。聯航可在未經通知下取消涉及違規操作的預訂。
新規涵蓋聯航網站和手機 App，也適用於透過旅行社或訂票平台操作的 AI 助理。即使旅客在旁監看，或逐步批准 AI 的操作，助理仍須獲得聯航授權。限制亦涵蓋購買付費座位、升級客艙等附加服務。
AI 可以比較票價嗎？
旅客可以用 AI 查看航班選項和比較票價，再自行完成交易。旅行社和訂票平台則受聯航的分銷規則約束。平台如要讓 AI 助理直接搜尋、展示或處理聯航的航班資料，須先取得聯航書面同意。個別工具能顯示哪些航班及票價，視乎它取得資料的方式。
香港出發的聯航航班同樣適用
聯航的運送合約涵蓋 United Airlines 及 United Express 營運的航班，包括聯航由香港直飛三藩市和洛杉磯的航班。聯航表示，會履行在美國時間 11 月 11 日前已由 AI 助理完成的預訂。近日經 AI 助理訂票的旅客可向聯航或原訂票渠道確認是否已出票，並核對乘客姓名和航班日期。
聯航指帳戶資料和里數都有風險
聯航表示，將帳戶登入資料交給第三方 AI 助理，可能外洩個人資料，也可能令旅客買下原本無意購買的服務、被更改帳戶設定，或被扣除 MileagePlus 里數。聯航亦以辦理登機手續為例，旅客須親自確認行李沒有違禁物品，交由 AI 助理代為確認可能觸及美國航空及運輸規例。
聯航計劃更新網站的 Digital Trust Center，說明新限制和求助途徑，包括 AI 助理擅自改動預訂時可如何求助。
美國其他航空公司怎樣處理？
Delta Air Lines 容許部分能驗證旅客身份的 AI 助理代為訂票，敏感交易另有保安措施。Southwest Airlines 已推出 ChatGPT 插件，旅客可在對話中查看航班和票價，再到 Southwest 網站完成購買。
