微软近期在官方博客中指出，Windows 每月的活跃设备数量已突破 10 亿，然而根据其 2022 年的官方声明，当时活跃设备数高达 14 亿。短短三年间，约 4 亿部设备不再活跃，这一情况引起市场的广泛关注。分析人士表示，这一波用户流失与 Windows 10 即将结束支持、移动设备的普及以及用户转向其他平台的趋势密切相关。尽管微软希望通过新版本系统来刺激换机潮，实际效果却未如预期，Windows 的主导地位或正面临挑战。
微软副总裁兼消费部门市场总监 Yusuf Mehdi 最近在官网上发文，强调目前 Windows 是全球使用最广泛的操作系统，活跃设备数超过 10 亿。虽然这份声明没有具体指出数量下降，但与 2022 年的数据相比，活跃设备已减少约 4 亿部，显示出一个显著的流失。
根据科技媒体 ZDNet 的编辑 Ed Bott 的分析，涉及数以亿计用户的信息在微软内部必须经过严格的法务审核，因此不容易出现误差或草率的估算。他认为，如果实际活跃设备确实有 13 亿或 14 亿，微软绝不会仅用 超过10亿 来表述。
面对用户大规模的流失，业界提出了几个可能的原因。首先，Windows 10 将在未来某个时间点终止支持，虽然企业可能因此升级硬件以保障系统安全，但普通用户未必受到影响。对许多用户来说，即使旧款电脑不再接收安全更新，依然可以继续使用，而且他们对网络安全问题的重视程度相对较低。
其次，家用电脑逐渐被更便捷的设备取代。手机和平板的性能不断提升，足以满足日常需求，加上许多家庭选择不再更新电脑，而是共享或闲置旧设备，导致 PC 的整体数量减少。
早在2019年，PC市场就开始表现出疲态。全球疫情曾短暂刺激电脑销售，2023年的出货量比预期多出了1.3亿部，但随后市场再次萎缩，Apple的Mac销售也未能幸免。此外，用户逐渐不再依赖Windows系统中的原生应用，越来越多的网络免费工具与云端应用的兴起，推动用户转向macOS、Chromebook或Linux等替代方案，不再将Windows视为唯一选择。
尤其是价格实惠的 Chromebook 成为学生和个人用户的新选择，Apple 自主研发的芯片则加速了 Mac 系列的升级，提升了系统的稳定性与效率，吸引了许多原本依赖 Windows 的专业用户转向其他平台。一些对开源和高度自定义有需求的用户则选择了 Linux 平台。
微软期望通过整合 Copilot+ PC 和新增的 AI 辅助功能，刺激消费者的换机需求，但市场的反应却未如预期。如果这种情况持续下去，每月活跃设备数量未来可能会跌破 10 亿，这将削弱微软长期以来作为操作系统市场领导者的地位。
