摩根士丹利（Morgan Stanley）最近決定在其投資銀行和交易部門擴大使用OpenAI技術推動的生成式人工智能工具。根據資料顯示，該行在2023年初就已經為其財富管理顧問推出了一款基於OpenAI ChatGPT技術的AI助手，而在今年夏季又在其機構證券部門推出了一款名為AskResearchGPT的新工具，這款工具的目的是透過整合摩根士丹利的研究數據，提升內部操作的效率。
據摩根士丹利全球研究總監Katy Huberty表示，這款工具能夠幫助用戶從摩根士丹利每年生成的超過70,000份報告中迅速提取有價值的資訊，從而替研究分析師及其他機構證券同事節省大量時間。Huberty指出，這款工具的推出被視為提升生產力的“遊戲改變者”。
自從2022年底作為熱門消費應用推出以來，OpenAI的生成式AI技術已經迅速受到華爾街主要公司的青睞。摩根士丹利表示，約有近一半的8萬名員工正在使用由OpenAI開發的生成式AI工具。而在競爭對手摩根大通（JPMorgan Chase）中，約60%的316,043名員工可使用基於OpenAI模型的平台。
根據銀行顧問Pierre Buhler的分析，OpenAI在金融服務領域擁有網路優勢，因為其資金雄厚並且早早就專注於銀行使用案例。他指出，這是一個新興市場，且市場仍在初期發展階段，未來競爭者如Anthropic等可能逐漸崭露頭角。
在摩根士丹利，員工們對AskResearchGPT十分感興趣，並已經開始使用這個工具來替代傳統的電話或電子郵件聯繫研究部門。根據數據，員工在使用AskResearchGPT時提問的次數是之前傳統AI工具的三倍。
這款工具尤其受到銷售人員和其他直接面對客戶的員工的青睞，能夠有效回應來自對沖基金和機構投資者的查詢。Huberty表示，使用AskResearchGPT的銷售人員回應客戶詢問的時間縮短至原來的十分之一。
在近期的演示中，基於GPT-4的聊天機器人能夠快速總結摩根士丹利在銅和Nvidia等問題上的立場，且能理解行業專有術語，提供相關的圖表和來源鏈接。摩根士丹利希望進一步推廣該工具以獲得更多生產力的增長，並將其嵌入員工的瀏覽器和Microsoft Teams及Outlook等辦公應用中，以便利使用。
Huberty也被常常詢問是否AI最終會取代分析師的工作。她指出，在可預見的未來，機器不可能完全取代人類撰寫研究報告的能力，因為人類在掌握和維護客戶關係方面仍然發揮著至關重要的作用，這是分析師、銷售及交易或企業銀行家工作的核心。
