蘋果(Apple)首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)於2019年3月25日在加州庫比蒂諾的蘋果總部推出了蘋果卡(Apple Card)。根據美國消費者金融保護局(CFPB)的最新命令,蘋果和高盛(Goldman Sachs)需要為在蘋果卡交易中處理消費者爭議的失誤支付超過8900萬美元的罰款。
CFPB表示,蘋果未能將數以萬計的消費者爭議發送給高盛,即使高盛收到了爭議,該銀行在調查案件時也未能遵循聯邦要求。高盛被罰款4500萬美元作為民事罰款,並支付1980萬美元的賠償,蘋果則被罰2500萬美元。CFPB同時禁止高盛推出新信用卡,直到其能提供合適的計劃以遵守法律。
CFPB主任羅希特·喬普拉(Rohit Chopra)指出,蘋果和高盛非法規避了對蘋果卡借款人的法律義務。他表示,大型科技公司和華爾街金融機構不應該認為自己可以不遵守聯邦法律。
蘋果卡作為一種信用卡選擇於2019年推出,依賴於蘋果支付(Apple Pay)這個移动支付和數字錢包服務。蘋果與高盛合作,將該卡廣告為比其他信用卡更簡單和透明。該卡在推出後不久又增加了一項新功能,允許用戶通過無息分期付款進行某些蘋果設備的融資。
然而,CFPB發現蘋果和高盛對消費者有關蘋果設備無息付款計劃的誤導。許多客戶以為在使用蘋果卡購買蘋果設備時,可以自動獲得無息的每月付款,但實際上他們仍然遭到利息的收取;高盛未能向消費者有效溝通退款如何運作,導致一些人支付了額外的利息費用,根據CFPB的報告。
CFPB表示,這還導致一些消費者的信用報告不正確。高盛公司傳播副總裁尼克·卡卡特拉(Nick Carcaterra)對外表示,蘋果卡是市場上最友好的信用卡之一,並強調他們努力解決發生的技術和操作挑戰,已經妥善處理了受影響的客戶。蘋果則表示,當他們發現問題時,已與高盛緊密合作以解決相關事宜。儘管蘋果強烈反對CFPB對其行為的描述,但仍與其達成協議,並期待繼續為蘋果卡客戶提供優質的體驗。