近日，美國聯合健康集團的CEO安德魯·威提對於該公司保險部門的領導人布萊恩·湯普森的去世表示哀悼，並認同美國的醫療保健系統存在「缺陷」，急需改革。
威提在《紐約時報》的一篇意見文章中指出：「我們知道醫療系統的運行遠不如預期，我們理解人們的挫敗感。沒有人會設計這樣的系統，實際上，這是一個經過數十年拼湊而成的現狀。」
他強調，聯合健康集團的使命是讓系統運行得更好，並表示願意與任何人合作，包括醫療服務提供者、僱主、病患、製藥公司及政府等，共同尋求提供高質量護理和降低成本的解決方案。
湯普森的去世，使得威提首次公開表達對當前醫療適應性問題的看法。這件事情發生在一名批評醫療行業的嫌疑人殺害湯普森以後，引起社會對保險業漸增的憤怒，許多人在社交媒體上分享自己面對保險公司時的負面經歷，凸顯了否決索賠、保費上漲及缺乏透明度等問題。
今年來，保險公司面臨來自高醫療費用和老年人在疫情期間延遲的手術選擇的雙重壓力。威提對於聯合健康集團在美國醫療挑戰中的角色表示承擔責任，並指出醫療保健過程不僅個人化且複雜，理賠決策的原因並不為人所理解。
雖然威提未提出具體改革措施，但他提到公司必須與僱主、政府和其他支付方一起改善保險公司解釋覆蓋範圍的方式及其決策過程。他還強調，在某些索賠決策背後，存在一套全面且不斷更新的臨床證據體系，旨在實現最佳健康結果及確保病人安全。
威提表示，湯普森在幫助患者更好地適應醫療系統方面付出了最大的努力。
