根據亞馬遜網絡服務 (AWS) 最近公布的「Generative AI Adoption Index」報告，生成式人工智能 (AI) 現已成為全球企業科技投資的首選重點，甚至超越傳統認為核心的資安開支。
這份針對九個國家的 3,739 位資訊科技決策者進行的調查顯示，45% 受訪者將生成式 AI 工具列為 2025 年預算的首要項目，顯著高於資安工具的 30%。這反映出企業對 AI 驅動創新的信心增強。
隨著生成式 AI 在企業中的應用愈加重要，高階職位結構也正發生變化。調查顯示，已有 60% 的組織任命人工智能長 (Chief AI Officer, CAIO)，另有 26% 計劃在未來幾年內設立此職位。此趨勢表明企業視 AI 為需要最高層級策略監督的重要技術，而非僅限於技術工具。
值得注意的是，亞馬遜和 Airbnb 等領導企業已將 AI 領袖納入董事會，以提供戰略指導，進一步強調 AI 在企業未來發展中的重要性。
調查顯示，九成受訪企業已開始部署生成式 AI 工具，其中 44% 的企業已經超越概念驗證階段，並致力於推進生產部署或將 AI 工具完全整合進工作流程。
2024 年，企業平均進行 45 項生成式 AI 實驗，但預計到 2025 年，僅有約 20 項（約 44%）將實際接觸到終端用戶。這一差距凸顯了將 AI 實驗轉化為實際應用所面臨的挑戰。
受訪者指出，推進生成式 AI 實驗的最大障礙為缺乏具備 AI 技能的人才（55%），其次是高開發成本（48%）及 AI 模型的偏見和幻覺問題（40%）。
為了解決人才短缺的挑戰，企業正採取內部培訓與外部招聘的雙管齊下策略。調查顯示，56% 的企業已經制定生成式 AI 培訓計劃，另有 19% 計劃在未來幾年啟動相關計劃。
同時，92% 的企業計劃在 2025 年招聘擁有生成式 AI 專業知識的人才，其中 26% 的企業預期至少一半的新職位將需要應聘者具有生成式 AI 的技能。在資訊通訊科技領域，這一比例更高達 35%，而製造業則有 28% 的企業計劃將生成式 AI 技能列為一定比例的新職位的必備要求。
面對 AI 技術的迅速發展，多數企業採取了「構建與購買」的混合策略，而非從零開始開發解決方案。58% 的企業計劃在現成模型基礎上構建自定義應用程序，55% 計劃在微調模型上開發自定義應用，只有 25% 企業計劃部署完全自主開發的解決方案。
行業發布上的差異亦明顯，教育（45%）、金融服務（44%）及資訊通訊科技（43%）行業的企業最傾向於直接部署現成的 AI 應用。值得關注的是，儘管金融服務業通常依賴專有數據和定製解決方案，卻有近一半的企業表示會選擇現成應用，這顯示出對快速部署、成本效益及先進 AI 功能的重視。
在 AI 技術的部署方面，65% 的企業計劃在某一程度上依賴第三方供應商，其中 15% 將完全依賴外部供應商，50% 則計劃結合內部團隊與外部供應商的力量進行合作。
專家指出，香港企業在設計 AI 策略時，應著重於三個關鍵行動：推行變革管理策略、克服培訓障礙，以及與戰略合作夥伴合作以加速部署。
