根據最新報導，亞馬遜(Amazon)正計劃在其超市中引入更多自動化技術，並與一家由Khosla Ventures支持的初創公司Fulfil合作。這家總部位於舊金山的公司專門開發針對雜貨商和其他零售商的機器人系統，並且在去年剛剛走出探索階段。亞馬遜上週在賓夕法尼亞州的費城郊區的Whole Foods市場宣布，將在該地點試行一個微型履行中心，該中心將安裝在商店內，方便顧客購買這家有機雜貨商通常不會提供的基本食品。
這個新設施依賴於Fulfil的倉庫自動化技術。據知情人士透露，亞馬遜正在努力整合這種技術以提高效率。在最近於納什維爾舉行的一次新聞發布會上，亞馬遜全球雜貨業務負責人Anand Varadarajan展示了一段視頻，顯示機器人在架上取放各種商品。
雖然亞馬遜未明確表示是否在使用Fulfil的技術，但他們提到公司正在投資多種技術和機器人來改善營運網絡。Fulfil的首席執行官Mir Aamir則保持沉默。根據報導，Fulfil於2023年2月正式對外宣佈成立，並在當時獲得了6000萬美元的融資，參與者包括Eclipse Ventures和DCVC。
在亞馬遜開始合作之前，Fulfil已經與加州零售商Lucky進行技術測試，該公司屬於地區性雜貨商Save Mart，同時也是亞馬遜的雜貨配送夥伴。Fulfil最近在其網站上發布的招聘廣告顯示，該公司正在賓夕法尼亞州的Plymouth Meeting招聘工程師和工廠操作員，正是亞馬遜試行其技術的Whole Foods商店所在的位置。根據亞馬遜全球雜貨業務負責人Tony Hoggett的話，該設施預計在明年內啟用。
Fulfil的技術將允許顧客在Whole Foods內選購不在商店貨架上的品牌商品，這與Whole Foods過去的“禁止清單”相違背，該清單中包含數百種禁止的成分。因此，顧客在Whole Foods無法購買像可口可樂和凱洛格( Kellogg’s)的穀物。
在Plymouth Meeting試行的這個系統將允許顧客在瀏覽Whole Foods的同時，從亞馬遜網站及其線上雜貨服務Amazon Fresh上下單。他們可以在結帳時在商店內取走線上購買的商品。這個小型自動化倉庫將附加在Whole Foods商店，機器人將提取和運送像襪子、汽水瓶或網球拍等商品，並把它們放入袋中以便取貨。
Hoggett在部落格中提到，亞馬遜希望“消除消費者需要在其他雜貨商店進行的多次拜訪”。根據市場研究公司Drive Research的一項研究，平均每位美國消費者每週會到兩家不同的雜貨店購物，以便獲得更大的成本效率，或享受更廣泛的產品選擇以及不同的促銷活動。值得注意的是，亞馬遜的實體商店單位（包括Whole Foods和Fresh）的銷售增長在過去七個季度中一直處於單位數的增長困境。
