近期，亞馬遜（Amazon）計劃在其超市中引入更多自動化技術，並與一家得到Khosla Ventures支持的創業公司Fulfil合作，這是一間來自舊金山的初創企業，去年剛從隱秘狀態中出現。亞馬遜上週宣佈，將在費城郊區的一個Whole Foods（全食超市）門店進行新概念的試驗，該門店將增設一個微型履約中心，方便顧客購買通常不在有機雜貨商架上的日常必需品。
據了解，該設施依賴於Fulfil開發的倉庫自動化技術，這些機器人系統專為雜貨店及其他零售商而設。據知情人士透露，由於計劃仍然保密，故未能具名。最近，在田納西州納什維爾的一個亞馬遜倉庫附近舉行的記者發布會上，亞馬遜全球雜貨業務產品與技術部門主管Anand Varadarajan展示了一段使用Fulfil技術的視頻。視頻中，機器人能夠從貨架上取出醬油、罐裝菠蘿和咖啡膠囊等物品，然後將它們交給其他配備購物袋的機器人。
儘管視頻中未直接提及Fulfil的技術，但該系統似乎與Fulfil網站上的演示視頻內容相同。亞馬遜拒絕對是否使用Fulfil的技術作出評論，並表示會投資各種技術和機器人，包括自主開發及第三方合作的科技，以改善其運營網絡。Fulfil的首席執行官Mir Aamir也未作出評論。
據《The Information》報導，亞馬遜正在測試Fulfil的科技。Fulfil於2023年2月從隱秘中現身，並宣布其籌得6000萬美元的融資，這輪融資由Eclipse Ventures主導，並有Khosla Ventures及DCVC參與。在與亞馬遜合作之前，該公司已經在與加州零售商Lucky進行技術測試，Lucky由地區雜貨商Save Mart擁有，並也是亞馬遜的雜貨配送合作夥伴。
Fulfil最近在其網站上發布的招聘信息顯示，該公司正在為位於費城郊區Plymouth Meeting的Whole Foods門店招聘工程師和工廠操作員，這也是亞馬遜正在試點其技術的地點。亞馬遜期望該設施能在明年內投入運行，亞馬遜全球雜貨業務負責人Tony Hoggett在上週的一篇博客中表示。
Fulfil的技術將使顧客可以購買Whole Foods不提供的品牌商品。Whole Foods有長期保持的「禁用清單」，列出了數百種禁止銷售的成分，這意味著顧客在Whole Foods難以找到如可口可樂（Coca-Cola）和Kellogg’s的穀物等產品。該正在Plymouth Meeting試驗的系統將讓顧客可以在Whole Foods瀏覽的同時，通過亞馬遜網站及其在線雜貨服務Amazon Fresh訂購商品，並在結賬時在店內取貨。
這個小型機械化倉庫將被安裝在Whole Foods門店，機器人會提取和運送如襪子、汽水瓶或網球拍等物品，並將它們放入袋中以供取貨。Hoggett在博客中寫道，亞馬遜希望「消除顧客到其他雜貨店的額外行程」。根據市場調研公司Drive Research在四月的研究，平均每位美國消費者每週會在兩個不同的雜貨店購物，無論是為了最大限度地節省開支，還是尋求更廣泛的產品選擇及利用不同的促銷活動。
最近，亞馬遜實體店的銷售增長率在過去七個季度中一直維持在單位數字以下。
