英國諾丁漢學院推出了一個電話恐懼症課程，旨在協助學生克服打電話的焦慮情緒。
隨著現代科技的發展，年輕一代越來越傾向於使用各種數位溝通方式，導致他們在電話交流方面的能力逐漸下降。根據該學院的職業顧問Liz Baxter，Z世代（1997年至2012年出生）普遍面臨電話恐懼症，這是一種對於打電話的焦慮。
Baxter指出，許多年輕人缺乏應對電話交流的技巧，因為他們的手機主要用作發送簡訊、錄音或其他功能，而不再是接聽電話。她提到，在一個班級中，約有四分之三的學生會承認對使用電話感到焦慮。
為了解決這一問題，學院設計了一個專門的電話恐懼症研討會，幫助學生重拾必要的電話技能。這個研討會包含了許多實際練習的情境，如致電醫院預約、報告病假等，學生們會透過腳本進行模擬。
Baxter認為，這些課程可以顯著提升學生的信心，因為它幫助他們理解電話交流的本質。她指出，隨著新冠疫情的影響，年輕人的社交互動受到限制，進一步加重了他們的電話恐懼感。在這樣的背景下，對於意外的電話，許多年輕人將其視為負面消息的代名詞。
一項針對2000名英國成年人進行的調查顯示，幾乎四分之一的18至34歲年輕人從不接電話。對於大多數年輕人來說，面對電話的恐懼源於對未知的擔憂。
Baxter認為，學生們可以採用一些簡單的方法來準備接聽電話，例如在通話前準備好筆記和環境，以減少焦慮。她鼓勵學生在通話前做一些呼吸練習，以調節情緒，保持冷靜。
總的來說，這些課程旨在讓年輕人重新掌握電話交流的能力，並幫助他們認識到，接聽電話不再是件可怕的事，反而可以是積極的互動機會。
