美國購物商場的未來並不如傳聞中的那麼悲觀,隨著新一代消費者的轉變,許多商場已開始轉型嘗試加入新的零售商及餐飲體驗。這不僅使商場重新煥發活力,更讓它們成為社交及消遣的熱點。
過去十年間,部門商店的衰退及網上購物的興起令美國的購物商場面臨挑戰,據Coresight Research報告,從1980年代的2500家減少至目前約700家。然而,許多業界人士認為商場的死亡傳聞已被過度誇大。新一代Z世代消費者仍然偏愛親身購物,喜愛商場所帶來的獨特體驗。隨著開發商將許多空置的部門商店轉型為住房,消費者離商店的距離又更近了。
現時,商場的業主們更是將更多的空間投入到餐飲及酒吧之中,這些設施已成為吸引客戶的重要因素。Technomic高級合夥人David Henkes指出,過去是購物推動顧客前往商場,如今則是餐飲選擇吸引他們,盼望顧客在享用美食後也能順道購物。
根據Yelp的報告,25個最受歡迎的商場品牌中,有17個是餐廳,顯示吃的選擇對消費者購物的影響越來越大。在Brookfield Properties的營運下,餐飲區域所佔的面積已從十年前的佔比5%-10%大幅提升至20%-30%。
十五年前,著名的Paramus Park購物商場成為美國成功的首個商場美食廣場,其後的十年間,美食廣場已成為美國商場的標配。如今,相比過去的快餐品牌,現時的商場更注重引入本地及高端餐廳,為消費者提供多樣化的選擇,例如韓式燒烤和壽司等。
去年的疫情更使得商場的吸引力上升,因為在繁忙的城市中心餐飲業者反而受到極大影響。根據JLL的報告,郊區商場的客流量復甦至疫情前的水平,而城市中心卻仍然未能回到疫情前狀態,使得新興餐飲連鎖也想藉此機會進入商場中。
隨著商場越來越重視飲食體驗,許多商場開始引入高檔的美食廣場替代傳統的美食廣場,這些新型美食廣場不僅提供多元化的餐飲選擇,還注重本地廚師的合作,營造出更具文化體驗感的環境。
例如,Eataly的開業便提供了新加坡的意大利餐飲體驗,如今在全美有數個位置均設於商場內,並持續受到消費者的喜愛。儘管數據顯示傳統食物廣場在整體業務上表現優于高級食物廣場,但不容否認的是,隨著市場不斷變化,女性消費者越來越傾向於尋找更具文化價值的用餐選擇。
在如此激烈的市場競爭下,The Cheesecake Factory以其獨特的業務優勢,成為商場中最受消費者喜愛的餐廳之一,儘管面臨不少挑戰,其股票在最近一年卻逆市上升達43%,展現了其品牌持久的生命力。