Meta Platforms 目前在美國科技巨頭中，處於投資生成式人工智能（AI）及其基礎的大型語言模型的領導位置，並且採取了開源的開發方式，確保技術創新能夠得到廣泛分享。
這些創新迅速演變，Meta 銷售業務 AI 的負責人 Clara Shih 表示，這種進步「不僅僅是每天，而是每天多次改變。」
其 Llama 大型語言模型（LLMs）已獲全球開發者下載超過 8 億次。Meta 首席產品官 Chris Cox 近期表示，即將發布的開源 Llama 4 AI 將幫助推動最新的生成式 AI 趨勢，即 AI 代理。
這些 AI 代理不僅僅是響應提示，它們將具備更高層次的推理和行動能力，能上網尋找資訊，處理消費者和商業上的多項任務。據 Shih 的說法，Meta 的 AI 目前已經被超過 7 億名消費者使用，她的工作是將這些技術應用於商業中。
Shih 認為，即使是小企業也應獲得這些技術的使用權，因為不是每個企業都有資源招聘大型 AI 團隊，因此 Meta 正在為小企業開發相應的商業 AI，以便讓所有企業都能從這些創新中獲益。
她預計各類企業將會迅速普及使用這些技術，無論是大型企業抑或是小型商店，都會開始有商業代理進行操作，就像如今企業擁有網站和電子郵箱一樣。
目前，眾多行業的主要公司正在投入數百萬美元發展客戶使用的大型語言模型，Shih 提到，「一些小企業，例如咖啡店或網上珠寶店，並無資源雇用一個大型的 AI 團隊，然而我們的夢想是讓他們不必這樣做。」
對於消費者而言，這些技術的進步將重塑日常生活，Shih 表示，「他們的 AI 助手可以完成各種任務，如研究產品、計劃旅行和社交活動。」
與此同時，Shih 提到了全球已使用 Meta 服務和平台的 2 億小企業，這些企業透過 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 獲得顧客並加深彼此關係，而不久的將來，這些企業將能擁有能夠代表他們的 AI，協助自動化冗余任務，幫助更好地與顧客互動，提供24小時服務。
隨著 AI 負擔更多工作，傳統的職務定義將面臨變革，Shih 指出，沒有一種工作未受到互聯網及社交媒體的影響，而 AI 也會徹底改變每個行業的工作職能。她建議每個人和公司「學習、實驗、了解並定義他們的工作如何融入 AI」。
Shih 強調，AI 使學習變得更容易，因為「你可以與之對話。」她自己也常透過 AI，諮詢複雜的研究論文並要求其以不同年級的程度來解釋，這是她學習複雜主題的一種方式。
