美國航空計劃於近期開始測試免費的機上Wi-Fi，這一舉動反映出航空公司在提供免費連接服務方面所遭受的壓力日益增加。
此次測試將在三條航線上進行：包括北卡羅來納州的夏洛特道格拉斯國際機場與羅利-達勒姆國際機場之間的航班；夏洛特和佛羅里達州的傑克遜維爾國際機場之間的航班；以及邁阿密國際機場與芝加哥奧黑爾國際機場之間。
隨著越來越多的航空公司推出或準備提供免費的機上Wi-Fi，收費連接服務面臨著更大的競爭壓力。而美國航空的Wi-Fi價格普遍偏高，多數航班的收費常常超過20美元。
目前尚不清楚美國航空是否會擴大免費服務的範圍，若擴張計劃，具體時間亦不明。
達美航空在兩年前宣布為其SkyMiles忠誠計劃的會員提供免費Wi-Fi，此舉隨後受到捷藍航空的響應。聯合航空則計劃在今年利用伊隆·馬斯克的Starlink衛星Wi-Fi提供免費服務，而夏威夷航空（現已被阿拉斯加航空收購）也已在使用類似服務。
美國航空首席客戶官海瑟·加博登在周五的內部備忘錄中表示：“透過這次測試，我們將評估顧客對機上Wi-Fi的需求，評估我們的服務提供商以及飛機容量，最重要的是，測量這對顧客滿意度的影響。”
在面對越來越多的免費服務競爭之際，總部位於德克薩斯州沃斯堡的美國航空正致力於贏回顧客，這是因為去年推出的商務旅行銷售策略未能如願以償。
加博登表示：“雖然這次測試的範圍相對較小，但這已是我們組織在滿足客戶需求方面的一大步。”
