近年來,航空公司內部的座位需求出現了顯著的變化。隨著疫情的影響,乘客對於高端座位的需求顯著上升,導致不少商務艙座位被迅速預定,這使得經常飛行的乘客爭取免費升級的機會變得更加困難。
目前,持有精英會員身份的常客數量也在不斷增加,從候機室到首批登機的優先權極具競爭力。隨著年末假期的臨近,航空公司預計將創造新的搭乘記錄。
即使在2025年初的淡季,航空高層仍預測需求將保持強勁。根據航空數據公司Cirium的報告,美國航空公司的運力預計將比去年同期增長約1%。
例如,達美航空的總裁Glen Hauenstein在投資者談話中提到,目前的跨大西洋航線收益創下了冬季的最佳紀錄。
頭等艙與經濟艙之間的票價差異取決於多方面因素,包括距離、需求、季節及時間等。例如,從紐瓦克到洛杉磯的往返機票,經濟艙票價約為347美元,而波拉里斯頭等艙則高達1,791美元。
對航空公司而言,收入來源十分重要。航空公司的忠誠計劃是一項重要的收入來源,如何在福利和現金流之間取得平衡,將影響航空公司的運營策略。
近年,航空公司已調整了獲得會員資格的要求,將重點放在消費金額上,而非單純的飛行距離。明年,部分航空公司的精英會員所需消費將會上升,但美國航空則宣布將保持現有標準不變,至明年三月份的獲資格年度。
約15年前,旅客在達美的國內頭等艙購票比例僅為12%,現則增至75%。Hauenstein表示,此前的升級模式主要激勵乘客以最低成本頻繁飛行,導致航空公司面臨虧損。現在,越來越多的乘客願意為高端座位支付更高的價格,航空公司也因此增加了營收。
這一趨勢遍及航空業,像達美這樣的盈利航空公司及其他低成本航空公司,如前鋒航空,均在2025年為其飛機增設更寬敞的頭等艙座位。
美國航空的高層表示,客戶對高端艙位的需求日益增長,他們也努力簡化升級過程,使顧客更容易選擇高端產品。近年來,美國航空還對部分長途航班進行了設計改造,以滿足市場需求。
如其他航空公司一樣,達美和聯合航空也在加大對高端產品的投資,旨在吸引願意支付更高票價的顧客。這不僅僅是收費,更是對客戶需求的響應,航空公司正全力以赴來滿足乘客對席位質量的期待。
西南航空則採取了不同的策略,計劃於2026年轉型其標準經濟艙,增加數排額外腿部空間的座位,而不再保留開放式座位安排。CEO Bob Jordan表示,這反映了消費者對高端產品的需求轉變,但並不意味著他們會進行第一次客艙設置,因為這需要大量的資本投入。
總之,航空業的競爭日益激烈,對高端艙位的需求也隨之上升,促使航空公司持續調整其產品策略,以提升乘客的旅遊體驗。