航空公司或許不喜歡「跳程票」這個概念，但選擇這種方式省錢的旅客卻樂在其中。
跳程票的做法是購買一張轉機航班的票，卻不打算搭乘行程的第二段，這通常是因為發現了便宜的轉機票，這其中往往包括經停目的地。
專門幫助旅客找到這類航班的網站Skiplagged.com透露，客戶平均能夠節省約180美元，去年一年總共節省了5400萬美元。
不過，這種做法也存在風險。在大多數航空公司中，跳程票被視為不允許的行為。根據美國航空的規定，「購票時不打算乘坐所有航班以獲取低價」屬於禁止的預訂行為，違者可能會被取消機票，甚至可能無法登機，或者無法退還本應可退票的票。
然而，Skiplagged.com的創辦人Aktarer Zaman表示，跳程票不一定會導致旅客被航空公司終身禁飛。
他提到：「在我們成立的11年裡，我從未聽聞有人因為跳程票而被禁飛。網絡上有關被禁飛的傳聞，純粹是流言。」
Zaman解釋為何某些轉機的航班價格低於直飛的航班。他提到，從倫敦飛往波士頓的航班經過紐約的轉機票，通常便宜於直飛紐約的票，這是因為倫敦至紐約的航線需求更高，價格自然也上升。
除了Skiplagged.com，Zaman亦提到，部分旅客可能會通過旅行社或自行查找來找到這些「隱藏城市」的優惠。
在過去一年內，約有30萬名客戶通過他的網站訂票，這也使得他們成為航空公司的目標。
在2023年8月，美國航空曾對這家公司提起訴訟，但在開庭前自願撤回對不當競爭的控訴。2024年10月，Skiplagged被裁定需支付美國航空940萬美元，這是因為在其網站上未經授權使用了美國航空的商標。
Zaman形容這是公司的「重大勝利」，因為這證明了他們可以自由地展示跳程票的機會，並認為這將可能抑制其他航空公司對其提出挑戰。
他附加道，美國航空並沒有對跳程票顧客設立禁飛名單。
案件結束後，Skiplagged發布了新的指導方針，提示旅客如何安全地使用跳程票。Zaman提醒大家不要濫用這個方式，並建議在選擇航空公司時多加變化。
在過去一年內，有340名Skiplagged.com的客戶因為選擇直飛的航班而需支付更高的票價。Skiplagged還建議旅客不要將他們的常客計劃與跳程機票關聯，因為航空公司可能會撤回顧客的常客積分。
Zaman表示，Skiplagged.com只訂購單程票，以避免客戶因未完成出境航班而被取消回程票。為了安全，Skiplagged建議國際旅行者隨身攜帶護照，因為過去12個月內，有198名客戶因為護照問題遇到麻煩。
Zaman還提到，22名客戶因未能提供簽證而受到影響。
網站的建議還包括攜帶符合座位下方空間要求的小行李，因為託運的行李會被送到票面上顯示的最終目的地。在去年，這影響了67名顧客。
不過，這些問題僅影響了Skiplagged客戶的0.3%。Zaman補充，這些數據來自用戶對問題的回報，實際成功率依然高達99.7%。
至於Zaman本人，他表示自己不會常常使用跳程票，並非因為擔心被航空公司列入黑名單，而是因為對於是否合理的考量。
他補充道，儘管對美國航空的940萬美元賠償是Skiplagged年收入2000萬美元的一部分，Zaman仍堅持幫助旅行者省錢。他表示：「我仍然會勇往直前，因為我知道我們正在做的事情對很多人是有幫助的。」
