位於美國的快餐連鎖店Chick-fil-A（奇客來）即將於11月18日推出一款全新應用程式，這款名為Chick-fil-A Play的應用程式將包含原創動畫節目、劇本播客、遊戲、食譜和電子書，目標是吸引家庭用戶。儘管餐飲業進入媒體界頗為少見，Chick-fil-A這幾年已經開始慢慢拓展其業務，以引導更多顧客光顧逾3000間分店。根據特許經營商的披露文件，Chick-fil-A在2019年以來一直是美國第三大餐飲連鎖，銷售額僅次於Starbucks（星巴克）和McDonald’s（麥當勞），但具體店數卻遠少於這兩者。該公司的收入在去年達至78.9億美元。
隨著Chick-fil-A發展餐廳銷售，該公司也售出了各種品牌商品，例如模仿其雞肉三明治包裝的睡袋，並且創立了名為Pennycake的延伸品牌，專注於家庭友好的遊戲和拼圖。此外，過去五年中，Chick-fil-A在YouTube上發布了名為「Stories of Evergreen Hills」的假日動畫短片。
Chick-fil-A的品牌策略、娛樂和媒體執行總監Dustin Britt表示：「我們注意到許多顧客的研究和對話中，發現內容和遊戲都與餐飲時間有關聯。我們相信，通過增值他們的體驗，可以讓顧客想要更多地享受Chick-fil-A的美食。」
根據報道，這款應用程式的預覽版本展示了「Legends of Evergreen Hills」的首集22分鐘內容，講述主角Sam在夢幻世界中的冒險，還包括名為「Hidden Island」的劇本播客，重點講述一個家庭如何在荒島上求生，以及一個步驟清晰的烹飪教學，利用Chick-fil-A的奶昔作為主要成分。
顧客可以在下個月的正式推出前，預先下載這款免費的Chick-fil-A Play應用程式，該程式支持iPhone、iPad和Android設備。
Chick-fil-A這次推出應用程式的決定，源於多年的顧客對話和行為模式的改變。根據Chick-fil-A品牌策略副總裁Khalilah Cooper的說法，雖然許多顧客依然喜歡餐廳內的遊樂設施，但越來越多的顧客選擇在自駕取餐或訂餐外送。隨著市場進一步發展，Chick-fil-A看待這款應用程式為「家庭數位遊樂場」，希望無論是在餐廳、開車途中，還是居家休閒時都能享受。
應用程式中的內容聚焦於如慷慨、友誼、問題解決、創造力和創業精神等主題，旨在吸引12歲以下的兒童及其父母。初次推出後，「Legends of Evergreen Hills」會在假日期間每週更新新集數，而「Hidden Island」也會按類似的時間表推出。即將推出的「Ice Lions」則是基於肯尼亞青少年希望成立該國首支冰球隊的真實故事而創作的劇本音頻系列。
Chick-fil-A的內容創作主要來自內部團隊和外部合作夥伴，但具體合作夥伴的名稱尚未披露。根據報導，Chick-fil-A已同外部製作公司合作，打造包括家庭友善遊戲秀的無劇本節目。
在內容創作方面的靈活性，使Chick-fil-A能夠不再面對股東的壓力，讓其掌控商業決策。隨著該公司在過去十年的不斷增長，現金流亦相當充裕，2018至2023年的系統性銷售幾乎翻倍，去年淨利潤更達到10.7億美元。根據福布斯的資料，董事長Dan Cathy的淨資產達106億美元，而其在亞特蘭大擁有的Trilith Studios也是許多Marvel電影的拍攝地。
值得一提的是，Dan Cathy在推動這款Play應用程式的過程中並未直接參與，而Chick-fil-A目前尚未與他的工作室展開合作，但正持續探討此類合作的機會。
