近日，Oracle旗下的聯邦電子健康記錄系統（EHR）在全國範圍內發生了故障，這一消息得到了退伍軍人事務部的確認。
據悉，包括退伍軍人事務部、國防部、美國海岸警衛隊及國家海洋和大氣管理局等機構的所有用戶都受到了影響。六家退伍軍人醫療中心、26個社區診所及遠程服務中心均出現了中斷情況。
退伍軍人事務部一位發言人表示，在故障期間，各受影響醫療設施遵循標準應急程序，以確保對退伍軍人的醫療服務不中斷。
電子健康記錄（EHR）是患者醫療歷史的數字版本，需由醫生及護士持續更新。該系統在美國醫療體系中至關重要，故障會對患者護理造成嚴重影響。
Oracle是最大的EHR供應商之一，原因在於其2022年收購了醫療記錄巨頭Cerner，交易額高達280億美元。
根據退伍軍人事務部的說法，Oracle的聯邦EHR於星期二早上大約8:37開始出現問題，用戶報告系統卡死，無法訪問應用程序。經過Oracle重啟系統後，於當天下午2:05恢復了訪問。
退伍軍人事務部表示，Oracle正展開調查以查明故障原因，至於Oracle是否會對此作出回應，則尚未有更新。
這次系統故障是Oracle在與退伍軍人事務部合作中面臨的最新挑戰，該項目多次受到患者安全問題的困擾。早在2021年，退伍軍人事務部就已對Cerner進行了戰略評估，並在2023年暫停了該軟件的部署。
位於密歇根州的四家退伍軍人事務部設施預計將於2026年部署Oracle的聯邦EHR。
在十月，Oracle發布了一套全新的EHR，配備了最新的雲端及人工智能技術。該軟件的早期試用計劃將於今年啟動，但尚不清楚退伍軍人事務部是否有計劃使用這一系統。
Oracle將於本季度報告2025財年第三季度的收益資料。
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