根據Adobe Analytics的數據，網上消費在最近的假日季節較去年增長8.7%，主要受到優惠活動及人工智能聊天機械人的啟發，促使消費者進行購買。
從11月1日至12月31日，零售商的網站及應用程式銷售額達到2414億美元。Adobe的分析涵蓋了超過1萬億次的美國零售網站訪問、1億個獨特商品及18個不同產品類別。
Adobe指出，需求增長而非價格上漲推動了網上消費的增加。其數字價格指數顯示，電子商務價格已連續27個月下降。雖然數據未根據通脹進行調整，但若進行調整，整體消費支出將更高。
這些電子商務的結果對零售行業來說是個好兆頭，因為目前尚未報告公司特定的銷售數據。包括Walmart、Target和Macy’s等公司將於本季度末發佈關鍵假日季節的財報。
根據Mastercard SpendingPulse的數據，假日季節的零售銷售（不包括汽車銷售）從11月1日到12月24日較去年增長3.8%。深度折扣激勵了消費者的購買行為。Adobe的數據顯示，價格每下降1%，商品的需求便會增長約1%。這導致網上消費額外增加22.5億美元。
Adobe Digital Insights的首席分析師Vivek Pandya指出，隨著食品和住房價格持高位，消費者會選擇在預期能以較低價格購買非必要商品的時候進行購買。他形容這種模式為「事件化購買」。例如，消費者在亞馬遜的Prime Day或總統日、紀念日等特定銷售日開放支出。Pandya表示，「某些時刻的消費者支出較高，因為他們認識到價值。」
在假日季節中，電子產品類別的折扣達到30.1%最高，玩具類產品的折扣達到28%，電視的折扣最高為24.2%，服裝的折扣達到23.2%。根據Adobe的數據，電子產品、服裝及家具和家居用品三個類別在假日季節的網上消費中貢獻了約54%的總支出，而食品類的年增長率則接近13%，達215億美元；化妝品也增長了12.2%，達到77億美元。
另一個新興因素是人工智能驅動的購物助手，例如ChatGPT等競爭對手，激勵了消費支出。來自生成性AI機械人的零售網站流量較去年假日季節上升了1300%。Pandya表示，雖然這項技術仍然年輕並且用戶基數尚小，但這些聊天機器人愈來愈強大地推動了網站的點擊和購買行為。
對於許多消費者來說，智能手機在本季的電子商務購物中發揮了重要作用，近55%的購買是在智能手機上達成的，較去年假日季的51%有所增長。另一方面，分期付款的消費模式亦較去年增長9.6%，在假日期間的網上消費中達到182億美元，這是假日季的歷史最高紀錄。Cyber Monday成為了分期付款最大的一天，達到9.912億美元的消費。
