隨著消費者在假日季節尋找優惠,越來越多美國零售商開始調整他們的體驗,與「縮小」理念相呼應。
例如,宜家(Ikea)近年推出新形態的8,800平方英尺商店,儘管其傳統大型門店面積可達30萬平方英尺,卻以此趨勢推動持續擴張。此外,Target、Macy’s、Nordstrom等零售商也在探索小型門店的可能性,顯示出「小而美」的成功路徑。
據報導,宜家的小型門店有助於將品牌更貼近顧客,近期在喬治亞州和北卡羅來納州分別開設了兩家新店,總數已達11家。旨在增加客戶接觸度,這樣的轉型策略更加個性化,更好滿足顧客需求。
而Target則同時在擴大和縮小規模,去年他們在城市及大學周邊開設的20,000平方英尺或更小的門店,反映出其支持靈活商業模式的堅持。如此靈活的店面設計不僅提升了消費者購物體驗,同時也為收入增長奠定基礎。
隨著線上購物興起,越來越多消費者在到店購物前會先進行線上調查,這一行為的變化使得實體零售商需要調整自身策略以迎合。根據零售專家指出,如果商店能夠提供更親密的購物環境,大幅提高每平方英尺的收入就成為可能。
然而,消費者對於小型門店的評價卻是仁者見仁,對於一些客人來說,小型商店的商品選擇過於有限,無法滿足他們一站式購物的需求。
Macy’s則在其面臨困境的時期,致力於打破傳統大型商店的束縛,並推出了自家品牌的迷你商店,希冀能擴大市場影響力。這類新型商店不僅能吸引城市顧客,也適應了當前消費者的需求。
根據Placer.ai的數據,消費者在小型商店的流量正在增長,這意味著零售商將不再需要傳統的空間來迎合顧客,而是可以以更高效的形式來滿足需求。為了吸引現代消費者,各家零售商必須不斷創新,提供多樣化的選擇,使顧客感受到被寵愛的服務體驗。
隨著業界變革的持續進行,零售商的成功將依賴於他們能否提供符合當前市場需求的靈活解決方案,無論是經典的實體店、創新的迷你店,還是新興的線上平台。