星巴克（Starbucks）於週二公佈的初步季度業績顯示，該咖啡連鎖店的銷售再度下滑，正在努力執行其業務轉型計劃。首席執行官布萊恩·尼科（Brian Niccol）在聲明中指出：「我們第四季度的表現清楚顯示，我們需要根本改變策略，才能重新回到增長的軌道，這正是我們透過\”回歸星巴克\”計劃所做的。」
尼科計劃在定於10月30日的公司業績電話會議中，分享更多星巴克轉型的具體步驟。新任CEO希望通過重拾對所有顧客的關注，來扭轉星巴克飲品的需求走低，尤其是在美國這一最大市場。該公司首席執行官指出，星巴克正在「根本改變」其市場營銷策略，將焦點放在所有顧客身上，而不僅限於忠誠計劃會員。他補充說，星巴克計劃簡化過於複雜的菜單、調整定價，以確保所有飲品能直接交給顧客。這三個目標是近年來客戶和咖啡師的主要不滿之處。
而根據公司公佈的最新數據，星巴克的淨銷售額下滑了3%，降至91億美元，調整後每股收益為0.80美元。路透社的分析師原本預計，該公司第四季度每股收益為1.03美元，收入預期為93.8億美元。隨著業績公佈，星巴克的股價在盤後交易中下跌超過3%。
繼續面臨困境，星巴克的同店銷售已連續第三個季度下降，本季度同店銷售下降了7%，是自新冠疫情以來最大的降幅。該公司將銷售疲弱歸因於北美市場需求疲軟，家鄉市場的同店銷售也減少了6%。儘管在業務上增加了投資，比如在移動應用中更頻繁的促銷以及擴大產品範疇，顧客流量卻下跌了10%。在其第二大市場中國，同店銷售暴跌14%。公司解釋說，這一下降是由於該國的競爭加劇，這改變了消費者行為並影響了公司的市場策略。
星巴克還暫停了2025財年的財務展望，理由是最近的CEO變動以及公司當前狀況。
儘管本季度表現不佳，星巴克卻調高了每股股息，從57美分增至61美分。首席財務官瑞秋·拉格瑞（Rachel Ruggeri）指出：「我們希望提升市場對業務的信心，並在改變中提供一定的確定性。」她還補充說，雖然正在制定公司的轉型計劃，但建立有效策略需要時間。
尼科這一驚喜的初步業績公告是在他接任星巴克約兩個月後發佈的。CEO的更替是在星巴克經過了兩個季度的銷售下滑及多位激進投資者增持股份後進行的。美國市場的偶爾顧客因為想省錢而選擇不再消費星巴克的飲品，其業務在中國市場也在疫情後仍難以復甦，再加上當地競爭者如瑞幸咖啡（Luckin Coffee）的崛起等因素，近期業績面臨新挑戰。
尼科之前曾擔任Chipotle的首席執行官六年，在任期間帶領公司成功轉型。為了逆轉星巴克銷售下滑的局面，他計劃首要關注在美國市場的改善，並在上任第一周發佈公開信，表示會專注於四個改善方向：員工的工作體驗、早晨服務、店舖環境及品牌形象。
他也正在重新安排公司的高層人事，週五公告前Chipotle高管特雷西·利伯曼（Tressie Lieberman）將出任新設立的全球品牌官。上個月，星巴克宣佈其北美CEO邁克爾·康威（Michael Conway）在僅擔任職位五個月後將退休。尼科的前任拉克什曼·納拉西曼（Laxman Narasimhan）在八月被免職前曾任命康威。
截至週二收盤，星巴克的股價年內上漲1%，市值超過1090億美元。
