アマゾンのCEOであるアンディ・ジャシー（Andy Jassy）は、2024年12月3日にラスベガスのベネチアン・ラスベガスで開催されたAWS re:Invent 2024で講演を行い、同社のコーポレート workforce の縮小について言及しました。この発表は、生成的人工知能（AI）ツールやエージェントを導入することによる変化を反映しています。
ジャシーは従業員宛のメモの中で、「現在行われている仕事のいくつかには人手が少なくて済むようになる一方で、別の種類の仕事にはより多くの人材が必要になるだろう」と述べました。これは、数年内に同社のコーポレート workforce を減少させることを予測していることを意味します。
従業員にはAIツールを学び、活用することに取り組むよう促されており、ジャシーは「よりスリムなチームでより多くの成果を上げる方法を試せ」と指示しています。この方針はアマゾンが2022年以来で2万7000人以上の従業員を解雇した背景の中で出されたものです。今年も、北米店舗部門で約200人、デバイスおよびサービス部門で100人が減らされています。
アマゾンのグローバル workforceは、3月末の時点で156万人のフルタイム・パートタイムの従業員を抱え、倉庫業務には臨時雇用や契約業者も含まれています。
ジャシーは、アマゾンが社内業務全体にわたって生成的なAIを広く使用していることを強調し、特に在庫配置、需要予測、倉庫ロボットの効率性を向上させるためにAIを導入していると述べました。 他のテクノロジー企業も同様の見解を示しており、2023年4月にはショップファイ（Shopify）のCEOであるトビ・ルトケ（Tobi Lutke）が、従業員はAIを利用して達成できない理由を説明しない限り、追加の人員を要求できないと述べました。
さらに先月、クラーナ（Klarna）のCEOであるセバスティアン・シミアトコフスキ（Sebastian Siemiatkowski）は、AIへの投資と自然減少により同社の人員が40%削減されたことを明かしました。アマゾンもAIに大規模な投資を行っており、急増する技術需要に対応するために自社製品を次々と発表し、データセンターの構築を加速させています。
ジャシーは最近の株主宛の手紙で生成的AIを「一生に一度の全ての再発明」と表現し、この技術が「多くのコストを節約する」とし、コーディング、検索、金融サービス、ショッピングなどの分野における基準を変える可能性があることを強調しました。「技術が見た中で最も速く動いている」とジャシーは述べています。
