최근 몇 년간, 디즈니랜드는 계속해서 오르는 입장료 때문에 여행자들의 불만이 증가하고 있지만, 그 인기는 여전히 높은 상태를 유지하고 있습니다. 2023년에는 도쿄 디즈니랜드가 방문객 수 2,750만 명을 넘어섰고, 플로리다 주에 위치한 월트 디즈니 월드는 무려 1억 4,200만 명의 방문객을 맞이했습니다. 입장료가 계속 오르는 상황에 대해, 미국의 CNBC는 이 문제가 앞으로 방문객 숫자에 어떤 영향을 미칠지에 대해 전 세계적으로 뜨거운 논의가 되고 있다고 지적했습니다.
1983년 문을 연 디즈니랜드의 티켓 가격이 어마어마하게 뛰었어요. 처음에 도쿄 디즈니랜드 입장권은 3,900엔(한화 약 19,300원)이었는데, 이제는 10,900엔(한화 약 54,000원)까지 치솟았죠. 한편, 미국의 월트 디즈니 월드도 비슷한 상황을 겪고 있어요. 2012년에는 일일 기본 티켓이 89달러(한화 약 69,400원)였으나, 2024년엔 154달러(한화 약 119,600원)로 올랐어요. 매년 평균 5%씩 오르는 건데, 이 속도는 미국의 인플레이션률을 훌쩍 넘어서, 국제적으로도 큰 관심을 끌고 있답니다.
입장권 가격이 올라가는 이유는 다소 복잡한데, CNBC 보도에 따르면 전 세계적인 인플레이션이 각종 비용을 들쑤셔놓고 있습니다. 특히 노동력과 에너지 지출이 그렇죠. 팬데믹 기간 동안의 장기적 폐쇄도 추가 비용 부담을 가중시켰습니다. 한편, 수요와 공급의 불균형으로 인해 경영진은 티켓 가격을 조정하여 사람들의 유입을 조절하며 최대 수익을 추구하기로 결정했습니다.
비싼 입장료에도 불구하고, 디즈니랜드는 여전히 전 세계에서 가장 인기 있는 테마 파크 중 하나입니다. LendingTree 조사에 따르면, 45%의 미국 가정이 아이들의 희망을 충족시키기 위해 빚을 지고 디즈니를 찾는다고 해요. 하지만 비싼 비용 때문에 60%의 잠재적 방문객들은 발길을 돌린다고 합니다. 전문가들은 가격이 계속 오른다면, 이는 고객 수와 수익에 영향을 미칠 것이라고 지적합니다. 가격 인상에 대한 우려에 직면하여, 월트디즈니월드는 여러 조치를 취하고 있어요. 무료 주차 서비스 복원, 숙박객에게 우선 입장 통행권 제공, 그리고 9세 이하 아동의 티켓 가격을 50달러(약 39만 원)로 설정하는 등의 방법이죠. 또한, 디즈니는 파크 내의 상품과 식음료 서비스를 확장하여 수익원을 늘리기를 희망하고 있답니다. 이렇게 디즈니는 계속해서 마법 같은 경험을 제공하면서도 비용 문제에 적극 대응하고 있어요. 그들의 노력이 테마 파크를 찾는 모든 이들에게 기쁨을 주기를 바랍니다!
전통적인 TV 수입이 하락하는 배경 속에서, 디즈니는 자사의 테마파크를 통해 수익 증진에 의존하고 있습니다. 그러나 전문가들은 경고합니다; 바로 가격과 어울리는 고객 가치를 제공하지 못한다면, 디즈니는 고급 여행 시장과 다른 경쟁사들의 경쟁 압력을 견뎌야 할 수도 있다는 것입니다. 그로 인해 가격과 고객 경험 사이의 균형을 어떻게 찾아낼지가 경영진이 직면한 큰 도전 과제가 되고 있습니다. 이런 상황에서 한스타일적으로 디즈니의 여정은 마치 패션계에서 트렌드를 따라가며 브랜드 가치를 재정립하는 것과 유사합니다. 가격 태그가 높은 만큼, 그만큼의 멋진 경험을 소비자에게 제공해야만 고객들의 마음을 사로잡고 경쟁사에 뒤처지지 않을 수 있지요. 따라서 디즈니 고유의 마법 같은 경험을 계속 유지하면서도, 현대적인 소비자들의 예상치 못한 욕구를 충족시킬 신선한 아이디어와 전략이 필요합니다.
