아마존 웹 서비스(AWS)가 최근 발표한 생성적 인공지능 채택 지수 보고서에 따르면, 생성적 인공지능(AI)은 이제 전 세계 기업의 기술 투자에서 주요 초점이 되었으며, 심지어 전통적으로 핵심으로 여겨지던 보안 지출을 능가하고 있다고 합니다.
이 조사는 아홉 개 국가의 3,739명 정보기술 의사결정자를 대상으로 진행된 것으로, 45%의 응답자가 2025년 예산의 주요 항목으로 생성형 AI 도구를 꼽았고, 이는 정보 보안 도구의 30%보다 훨씬 높은 수치입니다. 이는 기업이 AI 기반 혁신에 대한 신뢰가 높아지고 있음을 반영합니다.
생성형 AI가 기업에서 점점 더 중요해짐에 따라, 고위직 구조도 변화하고 있습니다. 조사에 따르면, 이미 60%의 조직이 인공지능 책임자(Chief AI Officer, CAIO)를 임명했으며, 26%는 향후 몇 년 안에 이 직책을 설립할 계획이라고 합니다. 이러한 추세는 기업이 AI를 단순한 기술 도구가 아니라 최고 수준의 전략 감독이 필요한 중요한 기술로 인식하고 있다는 것을 보여줍니다.
주목할 만한 점은 아마존과 에어비앤비와 같은 선두 기업들이 AI 리더를 이사회에 영입하여 전략적 조언을 제공하고 있다는 것이다. 이는 AI가 기업의 미래 발전에서 얼마나 중요한지를 한층 더 강조한다.
조사에 따르면, 90%의 응답 기업이 생성적 AI 도구를 배포하기 시작했으며, 그 중 44%의 기업은 개념 검증 단계를 넘어서 생산 배치로 나아가고 있거나 AI 도구를 업무 흐름에 완전히 통합하는 데 집중하고 있습니다.
2024년, 기업들은 평균 45건의 생성적 AI 실험을 진행하지만, 2025년까지 실제 최종 사용자와 접촉할 수 있을 것으로 예상되는 건수는 약 20건(약 44%)에 불과하다. 이 간극은 AI 실험을 실제 애플리케이션으로 전환하는 데 직면한 도전 과제를 강조한다.
응답자들은 생성형 AI 실험을 추진하는 데 가장 큰 장애물은 AI 기술을 갖춘 인재의 부족(55%)이라고 지적했으며, 그 다음이 높은 개발 비용(48%)과 AI 모델의 편향 및 환각 문제(40%)라고 밝혔다.
인재 부족 문제에 대응하기 위해 기업들은 내부 교육과 외부 채용을 병행하는 전략을 채택하고 있습니다. 조사에 따르면, 56%의 기업이 생성형 AI 교육 프로그램을 마련했으며, 또 다른 19%는 향후 몇 년 내에 관련 프로그램을 시작할 계획입니다.
한편, 92%의 기업이 2025년까지 생성형 AI 전문 지식을 갖춘 인재를 채용할 계획임을 밝혔습니다. 이 중 26%의 기업은 새로운 직무의 절반 이상이 응시자에게 생성형 AI 기술을 요구할 것으로 예상하고 있습니다. 정보통신기술 분야에서는 이 비율이 35%에 달하며, 제조업에서는 28%의 기업이 생성형 AI 기술을 일정 비율의 새로운 직무 필수 요건으로 설정할 계획입니다.
AI 기술의 급속한 발전에 직면하여, 대부분의 기업들은 제로에서 솔루션을 개발하기보다는 구축과 구매의 혼합 전략을 채택하고 있습니다. 58%의 기업이 기존 모델을 기반으로 맞춤형 애플리케이션을 구축할 계획이며, 55%는 미세 조정된 모델에서 맞춤형 애플리케이션을 개발할 계획입니다. 오히려 25%의 기업만이 완전히 자율적으로 개발된 솔루션을 배포할 예정입니다.
업계 발표에서의 차이점은 분명합니다. 교육(45%), 금융 서비스(44%) 및 정보통신 기술(43%) 산업의 기업들이 가장 적극적으로 즉시 사용할 수 있는 AI 애플리케이션을 배포하는 경향이 있습니다. 주목할 점은, 금융 서비스 산업이 일반적으로 독점 데이터와 맞춤형 솔루션에 의존하는 것에도 불구하고 거의 절반의 기업이 즉시 사용할 수 있는 애플리케이션을 선택할 것이라고 말하고 있다는 점입니다. 이는 빠른 배포, 비용 효율성 및 최첨단 AI 기능에 대한 중요성을 나타냅니다.
AI 기술의 배치와 관련하여, 65%의 기업들이 어느 정도 외부 공급업체에 의존할 계획을 세우고 있으며, 그중 15%는 전적으로 외부 공급업체에 의존할 계획이고, 50%는 내부 팀과 외부 공급업체의 힘을 결합하여 협력할 계획입니다.
전문가들은 홍콩 기업이 AI 전략을 설계할 때 세 가지 핵심 행동에 집중해야 한다고 지적합니다: 변혁 관리 전략 시행, 교육 장벽 극복, 그리고 전략적 파트너와의 협력을 통해 배포를 가속화하는 것입니다.
