X 플랫폼(전 트위터)은 최근 Elon Musk의 경영 아래 여러 차례의 PR 위기를 겪었으며, 광고 수익 또한 크게 감소했습니다. 미디어 및 광고주와의 긴장 관계를 개선하기 위해, X는 현재 PR 리더를 적극적으로 찾고 있으며, 목표는 외부에서의 브랜드 이미지에 대한 인식을 재구성하는 것입니다. 새로 임명될 PR 책임자는 CEO Linda Yaccarino를 직접 지원하며 브랜드 커뮤니케이션에서 핵심적인 역할을 할 것으로 예상됩니다.
여러 소식통에 따르면, X가 현재 높은 수준의 전략적 사고와 미디어 경험을 갖춘 홍보 책임자를 찾고 있습니다. 이 직책은 X의 전체 이미지를 구축하고 미디어와의 관계를 강화하는 역할을 맡을 예정입니다. 올해 초 전 홍보 책임자인 Dave Heinzinger가 퇴사한 이후로 해당 직위는 공석으로 남아있습니다. Heinzinger는 이 직책에서 단 3개월 동안 근무한 후 그의 원래 회사인 Haymaker Group으로 복귀해 사장직을 맡았습니다.
Musk가 2022년 10월 X를 인수한 이후 광고 수익은 급격히 감소했으며, 많은 기업이 광고 예산을 철회하는 선택을 했습니다. Musk는 2023년에 광고주들의 보이콧에 대해 논란이 큰 방식으로 대응하며 《[^<>\n&]+| 》라고 발언했는데, 이는 양측의 관계를 더욱 긴장시키는 결과를 낳았습니다. X는 현재 이 문제를 두고 법정에 소송을 제기한 상태로, 11개 기업이 플랫폼에 대한 연합 보이콧에 가담해 경쟁법을 위반했다고 고소했으며, 소송은 진행 중입니다.
광고 사업이 타격을 입은 것 외에도, 머스크의 미디어에서의 행보가 적잖은 논란을 일으키고 있다. 그는 종종 기자들을 지목해 비판하며, 일부 발언은 심지어 커뮤니티 내 분열을 초래했다. 또한, X는 콘텐츠 검열과 계정 인증 기준을 완화하여 일부 논란이 되는 사용자의 계정을 다시 활성화하며 플랫폼 관리에 대한 의문을 불러일으켰다. 머스크는 더 나아가 X 플랫폼을 이용해 친트럼프적 발언과 MAGA(미국을 다시 위대하게)의 메시지를 홍보하며 사용자 간 의견 대립을 더욱 격화시켰다.
지난 1년 동안 X 내부에서는 여러 명의 커뮤니케이션 책임자가 잇따라 퇴사했습니다. 여기에는 CEO Yaccarino의 전 부하 Joe Benarroch와 글로벌 업무 책임자 Nick Pickles도 포함됩니다. John Stoll, 전 The Wall Street Journal 편집장은 올해 1월에 합류하여 뉴스 및 협력 업무를 담당하고 있으며, 현재 임시로 커뮤니케이션 업무를 맡고 있습니다.
업계 관계자는 X가 소통 팀을 재구성하려는 주도적인 노력이 자기 성찰 능력을 보여준다며 긍정적으로 평가했습니다. 그러나 해당 직책이 직면한 도전 과제는 상당히 까다롭습니다. 전문가들은 이 역할을 성공적으로 수행할 수 있는 사람이라면 특별한 모험 정신과 강한 스트레스 대처 능력을 갖춰야 한다고 말합니다.
