最近有網民在社交平台上揭發了 Keeta 外賣服務的問題，分享了一次不太愉快的訂餐經歷。這位用戶反映，在深夜透過 Keeta 點外賣後，卻發現外賣員將餐品錯誤送到距離他家不遠的其他屋苑，只距離約 60 米，並且令人失望的是，客服竟然要求他自取外賣。
這名網民在 Threads 發文時不禁感到憤怒，直言：「送錯地址叫我自己去搵，而家叫外賣定城市定向？」他指出，香港的居住環境十分密集，60 米內有很多住宅大廈，即使不考慮到安全問題，也根本無法一一找回外賣。最終，他要求 Keeta 提供書面回覆，否則將會向消費者委員會投訴。此外，許多網友留言表示有類似遭遇，並吐槽 Keeta 的客服處理方式。相比之下，另一外賣平台 Foodpanda 則為顧客提供直接退款的服務，這樣的差異讓人難以理解。有網友更不禁調侃：「祖國果然有另類的客服思想」。
