位於日本秋葉原的女僕咖啡廳,以其獨特的「萌文化」吸引來自世界各地的遊客,但語言障礙經常影響外國顧客的體驗。為了解決這個問題,科技公司 Pixie Dust Technologies 開發了「VUEVO Display 透明翻譯螢幕」,並於 at-home cafe 進行試用,旨在消除這些溝通隔閡,讓顧客可以享受與女僕之間的互動帶來的快樂。
VUEVO Display 是源自筑波大學的一個創新產品,支持超過 100 種語言的即時翻譯。這款裝置透過透明螢幕顯示字幕,呈現方式就像觀賞電影時的字幕一般自然流暢。這樣,顧客無需低頭查看手機,便能與女僕自如地交流。同時,透明設計確保了雙方視線不受阻礙,顧客能夠清晰觀察女僕的表情和動作,這種體驗讓視覺與情感的互動能更為融洽。特別針對如「萌萌噠」等日語特有詞彙,螢幕會顯示為「MOEMOE」,既保留了語言的趣味,又增添了互動的親切感。
at-home cafe 現在在東京和大阪共經營著 10 家分店。隨著赴日旅客數字的回升,東京店外國顧客的占比約為 10% 至 15%,當中以亞洲遊客為多。儘管店方已提供了英語菜單和基本詞彙表,也安排女僕接受英語訓練,但角色扮演過程中的用語常常超出普通教材範疇。比如女僕的一句「請讓我為您施加魔法,使這道蛋包飯變得更美味!」不僅充滿戲劇感,還營造了濃厚的情境魅力,傳統的翻譯方式難以完美表達這種語氣與氛圍。VUEVO Display 則有效填補了這一不足,讓外國顧客能更好地融入整個體驗當中。
初步的試用結果受到了熱烈反響。顧客普遍表示這項裝置操作簡便,能有效打破語言障礙,同時不影響互動的樂趣。at-home cafe 的營運團隊希望通過這項技術來強化服務,讓不同國籍的遊客能真切感受到日本獨特的「萌文化」魅力。