隨著人工智能（AI）和雲端運算（Cloud Computing）技術的出現，企業的運作方式迎來重大變革。近期，消費品公司Helen of Troy積極運用這些科技，不僅提升了工作效率，還為顧客提供了全新的體驗。Helen of Troy是一家自1968年成立的美國跨國公司，產品範圍廣泛，從家庭清潔、烹飪工具到美容儀器及健康產品應有盡有，致力於為消費者提供創意商品。
在AI與雲端技術的浪潮下，Helen of Troy不斷創新，最近開始使用AWS的AI與雲端服務，來改善其產品及服務質素。其中，利用AWS IoT Core建立物聯網，使得數十億個IoT裝置可以輕易連接雲端，實現即時數據互通，還能通過客戶的藍牙收集使用者喜好及消費模式的數據，讓公司的資源運用更具效益。
舉例來說，Helen of Troy推出的「Braun Family Care」手機應用程式，基於AWS的雲端服務建構通用資料格式（CDF），從而收集全美的用戶數據。透過此技術，「Braun Family Care」能即時識別異常體溫讀數，並將客戶手動輸入的數據與CDF進行比對，利用AI分析病例變化，適時向客戶發出健康提醒，減少感染風險。
工程副總監Jim Gorsich指出，AI及雲端技術的應用有助於理解顧客需求，從而在客戶不滿前主動解決問題，提升產品的質素。Helen of Troy的公司架構也因此更加靈活，不必再花費大量時間和金錢於IoT系統的建設和維護，這讓團隊可以專注於產品創新和顧客體驗。
使用Amazon Simple Storage Service（Amazon S3），Helen of Troy能夠隨時隨地訪問內部數據，進一步提升工作效率。他們的資深IoT架構師Uwe Meding表示，AWS的雲端服務使他們省下了大量的建置及維護費用和時間，從而加強了產品的全球擴展能力。AWS的專業服務團隊亦為Helen of Troy在計劃進軍歐洲市場時提供了專業的意見，確保其「Braun Family Care」應用符合當地的法律與法規，保障了這項業務的順利推展。
總括而言，Helen of Troy通過AWS的AI及雲端服務，實現了工作流程的優化，降低了運營成本，大幅度提升了效率，使得員工更能專注於顧客的需求及創新。
