Plaud ตั้งแต่เข้าตลาดฮ่องกงปลายปี 2023 เป็นต้นมา ผู้ใช้ในพื้นที่เติบโตขึ้นเกือบ 19 เท่า โดยในรอบปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นมากกว่าเท่าตัว ผู้ใช้งานจากภาคการเงินและการศึกษารวมกันคิดเป็นประมาณหนึ่งในสามที่น่าสนใจคือผู้ใช้ในฮ่องกงมักอัดเสียงนานกว่า 30 นาทีโดยเฉลี่ย และประมาณสองในสามของเนื้อหาที่ถอดเสียงเป็นภาษาจีน ส่วนที่เหลือประมาณหนึ่งในสามเป็นภาษาอังกฤษ แม้โทรศัพท์จะมีฟังก์ชันบันทึกเสียงในตัว ทำไมยังมีคนยอมจ่ายซื้อเครื่องอัดเสียง AI เพิ่มขึ้นอีกมาก ครั้งนี้เราได้ทดลองใช้งาน Plaud Note Pro โดยลงรายละเอียดทั้งดีไซน์ การใช้งานจริง ไปจนถึง Plaud Intelligence รุ่นใหม่ เพื่อดูว่ามันเปลี่ยนการบันทึกเสียงให้เป็นเครื่องมือการทำงานที่ใช้งานได้จริงอย่างไร และมีจุดใดที่ควรปรับปรุง
Plaud Note Pro สิ่งแรกที่ทำให้ประทับใจคือดีไซน์ เมื่อนำมาเทียบกับเครื่องบันทึกเสียงแบบดั้งเดิม ตัวเครื่องขนาดเท่าบัตรเครดิตโดดเด่นเรื่องความสวยงาม ขนาด 85.6 × 54.1 × 2.99 มม. หนาเท่ากับเหรียญฮ่องกง 1 ดอลลาร์ และน้ำหนักเพียง 30 กรัม ตัวเครื่องทำจากอะลูมิเนียมเคลือบกระจก Corning Gorilla พร้อมลายคลื่นละเอียดที่ผิว ให้ความรู้สึกแน่นหนาและพรีเมียม การออกแบบเรียบแต่มีสไตล์จนทำให้เกิดความรู้สึกว่า ถ้าใส่โลโก้ Apple ลงไป อาจมีคนยอมจ่ายราคาสูงขึ้นอีกเท่าตัว
ตัวเครื่องยังมาพร้อมจอ AMOLED InstantView ที่ตรวจสอบสถานะการบันทึกและระดับแบตได้โดยตรง ไม่ต้องเปิดแอปบนมือถือทุกครั้ง หน้าจอผสานเข้ากับตัวเครื่องที่บางได้อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมปุ่มกดจริงที่ให้ความสะดวกในการใช้งานแบบดั้งเดิม แต่ยังคงความประณีตของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ยุคใหม่
สิ่งที่ชอบเป็นพิเศษคือการออกแบบแม่เหล็กที่ใช้งานร่วมกับเคสที่ให้มา Plaud Note Pro สามารถยึดติดกับด้านหลังมือถือได้โดยตรง ทำให้พกพาไปไหนก็เหมือนพกเครื่องบันทึกเสียงติดตัวตลอดเวลา เหมาะมากเมื่อต้องสัมภาษณ์คนจริง ๆ เพราะการวางเครื่องบันทึกบนโต๊ะมักทำให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สังเกตเห็น แต่ Plaud Note Pro ดูเหมือนอุปกรณ์เสริมมือถือชิ้นหนึ่ง ช่วยลดความรู้สึกว่ามีอุปกรณ์บันทึกอยู่ ทำให้บรรยากาศการสนทนาดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น แน่นอนว่ายังต้องขออนุญาตผู้ถูกสัมภาษณ์ก่อนทุกครั้ง
อย่างไรก็ตาม ตัวเคสแม่เหล็กยังมีจุดที่ควรปรับปรุง เมื่อติดตัวเครื่องแล้วถือว่าตรึงแน่นดี แต่การดึงตัวเครื่องออกมาใช้งานแยกต่างหากยังไม่สะดวก โดยเฉพาะเวลาต้องพกแยกจากมือถือ หากปรับการออกแบบให้หยิบง่ายขึ้น ประสบการณ์ใช้งานโดยรวมจะดีขึ้นมาก
การใช้งานโดยรวมเป็นอีกจุดที่น่าพอใจ ขั้นตอนแรกเพียงดาวน์โหลด Plaud App แล้วเปิดบลูทูธตามคำแนะนำเพื่อจับคู่ จากนั้นกดปุ่มกดจริงค้างไว้ที่ตัวเครื่องเพื่อเริ่มบันทึก ส่วนการกดแบบสั้นจะเป็นการมาร์กช่วงสำคัญ ซึ่งทำให้ไม่ต้องเปิดโทรศัพท์ค้นหาเมนูบันทึกทุกครั้ง เมื่องานสัมภาษณ์จบแล้ว ไฟล์จะซิงก์ผ่านบลูทูธหรือ Wi‑Fi เข้าแอปเพื่อดูข้อความถอดเสียงและสรุปได้ทันที กระบวนการตรงไปตรงมา แม้ผู้ใช้ไม่ถนัดเครื่องมือ AI ก็สามารถเริ่มใช้ได้ง่าย
ทำไมไม่ใช้มือถือบันทึกเสียงเลย? สำหรับคนที่สัมภาษณ์บ่อย คำตอบชัดเจน มือถือมักต้องใช้ดูคำถาม ตอบ WhatsApp ถ่ายรูป หรือรับสาย หากบันทึกด้วยมือถือ อาจมีการหยุดชั่วคราวหรือเสี่ยงต่อการรบกวนการบันทึก และต้องกังวลเรื่องแบตเตอรี่ การแยกอุปกรณ์ออกจากกันทำให้จัดการสองเรื่องควบคู่กันได้ดีกว่า Plaud Note Pro ติดตั้งไมโครโฟน MEMS จำนวน 4 ตัวและ VPU อีก 1 ตัว ระยะรับเสียงไกลสุดได้ถึง 5 เมตร โหมดประหยัดพลังงานบันทึกได้นานสุด 50 ชั่วโมง ขณะที่โหมดเพิ่มประสิทธิภาพอยู่ที่ประมาณ 30 ชั่วโมง และยังรองรับการสลับอัจฉริยะระหว่างการโทรศัพท์และการประชุมหน้างาน
นอกเหนือจากฮาร์ดแวร์แล้ว สิ่งที่ทำให้เครื่องบันทึกนี้มีคุณค่าจริง ๆ คือ Plaud Intelligence ปัจจุบัน Plaud มีผู้ใช้งานในกว่า 170 ประเทศ มากกว่า 3 ล้านคน และระบบรองรับกว่า 112 ภาษา รวมทั้งกวางตุ้ง จีนกลาง และอังกฤษ อีกทั้งสามารถแยกแยะผู้พูดหลายคนได้ดี ทำให้เหมาะกับสภาพการประชุมหรือสัมภาษณ์ที่มีการสลับภาษาในฮ่องกง หลังบันทึกแล้วระบบจะสร้างคำถอดเสียง สรุป และโน้ตสำคัญอัตโนมัติ พร้อมเทมเพลตมืออาชีพมากกว่า 10,000 แบบ เพื่อให้จัดระเบียบเนื้อหาตามงานได้สะดวก
คุณสมบัติใหม่ Plaud Agent ขยายขอบเขตของ AI จากการจัดระเบียบเนื้อหาไปสู่การช่วยทำงานให้เสร็จ Ask Plaud มีสองโหมดคือ Chat และ Work โหมด Chat ให้คุณค้นหาในบันทึกเสียง เช่น หาช่วงที่ผู้ถูกสัมภาษณ์พูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือตัวเลขบางอย่าง ส่วน Work สามารถแปลงบทสนทนาเป็นไฟล์ Word, PDF หรือ PowerPoint และร่างอีเมลติดตามงานได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มยังเชื่อมต่อกับ Slack, Notion, Google Calendar และ Linear รวมถึงอนุญาตให้ตั้ง Skills และ Routines เพื่ออัตโนมัติภารกิจซ้ำซ้อน ฟีเจอร์เหล่านี้มีประโยชน์มากสำหรับคนที่ต้องจัดการคอนเทนต์สัมภาษณ์จำนวนมาก แต่ข้อควรระวังคือ เอกสารและคำถอดเสียงที่สร้างโดย AI ยังต้องตรวจทาน โดยเฉพาะชื่อตัวบุคคล ตัวเลข และศัพท์เชิงเทคนิค ไม่ควรพึ่งพาเครื่องอย่างเดียว
Plaud App รองรับทั้ง iOS, Android, macOS และ Windows คุณสามารถจัดการไฟล์ถอดเสียงทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์ Plaud Desktop ยังรองรับการบันทึกเสียงจาก Zoom, Teams และ Google Meet โดยไม่ต้องติดตั้งบ็อตประชุมเพิ่มเติม ทำให้การใช้งานไม่จำกัดเพียงการสัมภาษณ์แบบพบหน้าเท่านั้น
เรื่องแพ็กเกจบริการขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการอัดเสียงของแต่ละคน แผนฟรี Starter ให้โควตาถอดเสียง 300 นาทีต่อเดือนเท่ากับ 5 ชั่วโมง ซึ่งเพียงพอสำหรับงานสัมภาษณ์เป็นครั้งคราว หากมีการประชุมยาวเป็นประจำทุกสัปดาห์ อาจต้องอัปเกรดเป็น Pro ที่ให้ 1,200 นาที หรือ Unlimited ที่ให้การถอดเสียงไม่จำกัดโดยมีขีดจำกัดรายวัน 24 ชั่วโมง ฟีเจอร์ Work ขั้นสูงคิดค่าบริการแยกเป็น Plaud Credits ขณะที่การถอดเสียงพื้นฐาน เทมเพลตสรุป และโหมด Chat จะไม่หัก Credits หลังอัปเดตแอป ผู้ใช้ Starter, Pro และ Unlimited จะได้รับ Plaud Credits มูลค่า 600, 2,400 และ 6,000 ตามลำดับ ใช้งานได้เป็นเวลา 3 เดือน เพื่อให้ทดลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนตัดสินใจ
Plaud Note Pro อาจไม่จำเป็นสำหรับทุกคน หากคุณบันทึกเสียงเป็นครั้งคราว มือถือก็อาจเพียงพอ แต่สำหรับคนที่มีประชุมบ่อย สัมภาษณ์บุคคล หรือจัดการคอนเทนต์หลายภาษา และต้องการลดเวลาในการจัดเรียงข้อมูล Plaud ที่ผสานการบันทึกเสียงกับเวิร์กโฟลว์ AI จะมีเสน่ห์มากขึ้น อีกหนึ่งรุ่นคือ Plaud NotePin S ที่มีดีไซน์สวมใส่น้ำหนัก 17.4 กรัม รองรับการหนีบ สายห้อย และสายรัดข้อมือ อัดเสียงต่อเนื่องได้นานสุด 20 ชั่วโมง เหมาะกับคนที่ต้องเคลื่อนไหวบ่อยและต้องการบันทึกแบบแฮนด์ฟรี
Plaud Note Pro และ Plaud NotePin S วางจำหน่ายในฮ่องกงโดยมีราคาขายปลีกแนะนำเท่ากันที่ 5,966 บาท (ราคาเดิม HK$1,399) ค่าบริการสมัครสมาชิกรายเดือนสำหรับแพลน Pro อยู่ที่ประมาณ 631 บาท/เดือน (ราคาเดิม HK$148) ขณะที่ Unlimited อยู่ที่ประมาณ 972 บาท/เดือน (ราคาเดิม HK$228) และแผนทีมคิดค่าที่นั่งละประมาณ 1,215 บาท/เดือน (ราคาเดิม HK$285) หากต้องการซื้อ Plaud Credits เริ่มต้นที่ประมาณ 375 บาท (ราคาเดิม HK$88) ต่อ 1,000 คะแนน สินค้าจำหน่ายผ่านร้านค้าปลีกกว่า 75 แห่งทั่วฮ่องกง รวมถึง Fortress, Broadway และ Sasa และสามารถสั่งซื้อได้ผ่าน เว็บไซต์ทางการ หรือร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ