Google 近年來為其 AI 搜索結果整理功能引起嘩然,並聘用了外判公司 GlobalLogic 進行內容審查,企圖提升回應的品質。不過,最近指引的變更再次引發了爭議。
根據報導,Google 現時要求 GlobalLogic 的審查員不得因為回應內容超出自己專業範疇而拒絕進行審查。這一要求與之前允許審查員避開某些專業內容的政策形成鮮明對比。
新的指引明確指示審查員在處理相關內容時,需「評估自己能理解的部分」,並在必要時註明自身缺乏專業知識。而只有在信息極其缺漏或涉及必須特殊同意的有害內容時,才可略過審查。
隨之而來的是,許多審查員對新機制表示疑惑,他們指出,原有系統的目的是希望由更具專業知識的人士來評估內容,以提高準確性,而現時將任務交給非專業人士則難以做出正確的內容判斷。此外,Google 發言人澄清,審查員的意見並不會直接影響搜索演算法,而僅作為系統運作效能的參考數據之一。