在新加坡舉辦的第二屆 NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 會議圓滿結束，此次活動吸引了來自超過 50 個國家的 10,000 名參與者，涵蓋約 2,000 家品牌。會議主題為「零售無限」(Retail Unlimited)，展示了亞太地區面對技術顛覆、地緣政治不穩定及消費者需求分化的情況下，如何繼續引領零售創新。
零售業正積極準備迎接 AI 的下一階段，即由個性化和預測轉向具備自主理解、決策及行動能力的系統。AWS 全球數碼商務主管 Vince Koh 談及零售商如何佈局這些智能系統。根據 Coresight Research 的報告，預計到 2029 年，51% 的企業軟件應用將實現「代理化」，如 Amazon 的 Buy For Me 功能，這是一個 AI 驅動的個人購物助手，能夠預測並滿足顧客的需求。
與會的業界專家強調，真實性對於與消費者之間的聯繫至關重要，尤其是 Z 世代消費者。Myntra CEO Nandita Sinha 提到，Z 世代更注重潮流而非品牌忠誠度，7-Eleven 的董事總經理 Anushree Khosla 則展示了如何通過社交渠道吸引年輕人。FairPrice Group 的 Dennis Seah 提醒，AI 時代的人際聯繫格外重要，技術應該增強而非取代品牌與顧客的親密度。
亞太地區的業務擴展需要深刻理解多元語言、文化及監管環境。Anko Global 主席 Ian Bailey 分享了如何藉助本地專業知識進行國際擴張的見解，而 Treasury Wine Estates 的 Amanda Green 更強調，真正的本地化不僅是翻譯，更是創造符合文化的客戶體驗。萬事達卡首席經濟學家 David Mann 也支持此觀點，指出亞太零售業的良好經濟前景，由於消費者的自由支配購買力有所增加。
新加坡的創新零售商展示了如何將數碼功能融入實體空間，從 FairPrice Finest 的高端超市體驗到 Swee Lee 的互動音樂商店，Fort Canine 的寵物樂園，乃至 Casetify 的簡約引人注目的店面設計，每一項都獨具匠心，展現創造沉浸式全渠道體驗的不同方式，證明實體店已不僅是物理存在，而是數碼化的環境，帶來難忘的顧客體驗。
AWS 於此次會議中，以四大戰略支柱展示其零售創新，包括以客戶為中心的互動、連接的購物體驗、尖端的零售運營及生成式 AI 應用。展位訪客體驗了 AWS 生成式 AI 工具如何重新定義顧客體驗。展位中還展示了多家 AWS 行業合作夥伴的創新解決方案，包括 Proto Hologram 的互動全息影像，UST Smart Recommendation 的店內個性化推介，Bodd 的先進全身 3D 掃描器，以及 Shipsy 的 AI 驅動平台，幫助企業自動化和簡化供應鏈運營。
此外，AWS 在新加坡舉辦的兩場專業活動中，為超過 100 位零售領袖提供了學習空間，探索生成式 AI 的應用，並與 AWS 的行業專家共同探討零售未來。這些交流活動還包括與 Forter 合作舉辦的社交活動，使結構化學習與輕鬆交流相結合，進一步深化了推動亞太零售創新的聯繫。
NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 再次強調零售業如何從前瞻性實驗進化至成熟且可擴展的解決方案，並強調在技術進步與人際關係間取得平衡的重要性，讓零售商能夠與日益數碼化的消費者建立深刻的連接。對於在快速變化環境中前行的零售商來說，AWS 繼續成為關鍵合作夥伴，提供切實解決方案，並把顧客體驗置於業務轉型的核心。
