애플 시리는 미국 집단소송을 종결하기 위해 미국 합의금 2억 5천만 달러(약 3,375억 원, 환율 1달러=1,350원 가정)를 지불하기로 합의했다.
애플 시리 집단소송 합의 핵심
이번 합의는 Apple이 AI 기능을 대대적으로 홍보한 뒤 정작 기능을 제때 제공하지 못한 사실을 문제삼아 제기된 집단소송을 종결하는 것이다. 합의금은 법원의 최종 승인 절차를 거쳐야 효력이 발생한다.
합의 조건에서 Apple은 어떠한 과실도 인정하지 않는다는 점을 명시했다. 이는 기업들이 판결문을 다른 소송에서 근거로 쓰이지 않도록 하는 전형적인 합의 방식이다. 실제로 각 개인에게 돌아갈 배상 규모는 최종 조건과 청구 인원에 따라 달라진다.
애플 시리 개발 지연과 홍보 시점
문제의 출발은 2024년이다. Apple은 Apple Intelligence를 홍보하면서 ‘개인화된 Siri’라는 개념을 강조했다. 이 기능은 사용 환경을 이해하고 앱 간 지시를 수행하며 개인 데이터를 깊게 통합하는 차세대 음성 비서로 소개됐다.
해당 비전은 iPhone 16 시리즈와 iPhone 15 Pro의 주요 판매 포인트로 광고와 제품 설명에 반영됐다. 그러나 2025년 3월이 되어서야 Apple은 기능 지연을 공개 인정하고 관련 광고를 철수했다. 그 시점에는 이미 집단소송이 제기된 뒤였다.
누가 피해를 보았나
소송은 특정 기간 동안 미국에서 위 모델을 구매한 소비자들을 대표해 제기됐다. 피해 범위와 배상 대상자는 법원 승인 후 확정될 예정이다.
기술 방향 전환: Google Gemini 도입 전망
보도에 따르면 Apple은 iOS 27 업데이트에서 새 Siri에 Google의 Gemini 모델을 연동하는 방안을 검토 중이다. 이는 Apple이 자체 대형 언어 모델만으로는 기능 격차를 메우기 어려웠다는 점을 시사한다.
경쟁사의 핵심 AI 모델을 자사 생태계에 도입하는 결정은 주목할 만하다. 업계에서는 이것이 기술 역량 보강을 위한 현실적인 선택이라고 평가하는 한편, Apple의 폐쇄적 생태계 전략에 변화를 예고하는 신호로 보는 시각도 있다.
소비자 관점과 법적 선례
사용자 입장에서는 iPhone 16 시리즈 출시 당시 기대한 AI 기능이 아직 완전히 제공되지 않은 상태다. Apple Intelligence 출시 후 실제 기능은 광고에서 제시한 ‘개인화된 Siri’와 차이가 컸다.
이번 합의는 중요한 법적 선례를 남긴다. 미출시 기능을 판매 포인트로 내세운 경우에는 소비자들이 법적 대응을 할 수 있고, 기업은 그에 따른 책임을 부담해야 한다는 사실이 분명해졌다.
앞으로 일정
새로운 Siri가 실제로 사용자에게 도달하는 시점은 아직 불투명하다. iOS 27의 공개 시기와 Gemini 통합 작업의 진도에 따라 출시 시점이 결정될 전망이다. 미국 매체 Engadget 보도가 이번 합의와 기술 방향 전환을 처음으로 상세히 전했다.
이번 사안은 기업의 제품 홍보와 실제 제공 기능 사이의 괴리가 법적 문제로 이어질 수 있음을 보여준다. 소비자 권익과 기술 투명성 측면에서 향후 유사한 사례가 어떻게 처리될지 주목된다.
